近日，天水麻辣燙火爆全網(wǎng)，吸引全國各地的游客前來天水市打卡吃麻辣燙，旅游觀光，為營造安全溫馨的旅游環(huán)境，為全市旅游發(fā)展貢獻(xiàn)力量，天水市救助管理站主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù)措施，熱情為來自四面八方的游客提供臨時(shí)救助服務(wù)。
一是主動(dòng)響應(yīng)，當(dāng)好城市主人翁。根據(jù)天水市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《2024年“天水麻辣燙”服務(wù)保障工作任務(wù)分解表》要求，組織單位干部職工踴躍報(bào)名參加全市組織開展的“做文明有禮天水人”“人人都是形象，處處傳播文明”活動(dòng)，積極做好高鐵站、火車站接送外地游客志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，全站干部職工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)《市文明倡議書》，并呼吁家人及親戚朋友在微信朋友圈、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，通過文明禮儀知識(shí)宣傳、文明行動(dòng)倡議、文明風(fēng)尚傳播，以主人翁姿態(tài)為廣大游客提供熱情服務(wù)。
二是優(yōu)化服務(wù)，提供臨時(shí)救助服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)救助服務(wù)接待制度，確�！扒笾虚T、受助及時(shí)”；向社會(huì)發(fā)布公益救助熱線電話，方便游客在遇到困難時(shí)及時(shí)尋求救助；整潔房間，房間被褥做到一人一換，嚴(yán)格消毒，為臨時(shí)遇到困難的游客提供住宿服務(wù)；勤查消防設(shè)施設(shè)備，做好防火災(zāi)、防食物中毒等安全生產(chǎn)保障工作。同時(shí)，倡導(dǎo)全站工作人員步行或者乘坐公共交通工具上下班，為外來游客停車有困難且有意愿到天水市救助管理站（天水市麥積區(qū)羲皇大道東路武警支隊(duì)北側(cè)50米處）停車的游客，提供免費(fèi)停車服務(wù)。
三是聯(lián)合救助，加大街面巡查力度。在做好日常街面巡查救助的基礎(chǔ)上，增加巡查頻次，組織三支救助工作隊(duì)輪流每日安排專人、配齊車輛，深入“海英麻辣燙”（天水市秦州區(qū)大眾路四合院）及其周邊的主干街道、商場(chǎng)、公園等人員密集區(qū)域，全天候開展巡查救助，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間勸導(dǎo)、第一時(shí)間救助。同時(shí)，加強(qiáng)與公安、城管、衛(wèi)健等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，凝聚救助合力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)救助臨時(shí)遇困游客，為保護(hù)他們的合法權(quán)益提供保障。
（來源：天水市民政局 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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