2018年2月15日至2月21日春節(jié)長(zhǎng)假期間,天水市工商局全力暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,12315中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)建議22件,其中投訴14件、舉報(bào)4件、建議4件。所有投訴舉報(bào)均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行分流分派,轄區(qū)工商部門正按規(guī)定積極調(diào)查處理。春節(jié)期間,未接到涉及重大安全事故、群體性投訴舉報(bào)。
——投訴受理情況。與去年同期相比,消費(fèi)者服務(wù)類投訴量有所增加,共有10件,占投訴總量的71%,分別為賓館住宿3件、餐飲服務(wù)2件、銷售服務(wù)2件、居民服務(wù)1件。主要涉及的問(wèn)題是虛假宣傳、價(jià)格虛高和霸王條款等問(wèn)題;商品質(zhì)量類投訴4件,其中家用電子電器類2件、服裝鞋帽2件,主要問(wèn)題是商品質(zhì)量問(wèn)題。
——舉報(bào)受理情況。今年春節(jié)期間,共受理舉報(bào)4件,其中舉報(bào)無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件3件,強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)案件1件。涉嫌違法行為主要集中在旅館住宿、KTV消費(fèi)等方面。
——建議受理情況。建議受理量為4件,與去年持平,消費(fèi)者建議主要集中在經(jīng)營(yíng)者服務(wù)態(tài)度、酒店住宿質(zhì)量等方面。
(天水在線編輯:呂婉紅)