為持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量和提升服務(wù)質(zhì)量水平，更好的為患者服務(wù)，天水市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市二院）在全院護(hù)理單元中推行了第一期“品管圈”活動(dòng)。目前院內(nèi)已有29個(gè)品管圈項(xiàng)目正在運(yùn)行中，效果良好。
品管圈（縮寫(xiě)QCC）是由在相同、相近或有互補(bǔ)性質(zhì)工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工具及品管手法，來(lái)解決工作場(chǎng)所、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題，是一種由下而上，由基層人員共同擬定解決對(duì)策，達(dá)成共同解決組織問(wèn)題的主要目標(biāo)，打破了傳統(tǒng)管理大多由上而下、指示性命令的模式。
該院通過(guò)全院動(dòng)員、購(gòu)買(mǎi)輔導(dǎo)用書(shū)、院內(nèi)外培訓(xùn)及走出去引進(jìn)來(lái)等方式，制定了品管圈活動(dòng)實(shí)施方案，逐步推進(jìn)，定期督導(dǎo)。據(jù)了解，在臨床護(hù)理工作中，提高住院患者滿意度、提高患者入院宣教知曉率、提高責(zé)任護(hù)士對(duì)診療信息知曉率、提高靜脈用藥安全、降低靜脈化療藥物外滲率、降低病區(qū)噪音分貝數(shù)、降低門(mén)診采血出錯(cuò)率、降低輸液不良事件發(fā)生率、降低住院患者跌倒墜床發(fā)生率等，都可以通過(guò)品管圈活動(dòng)的方法解決�！捌饭苋Α被顒�(dòng)的開(kāi)展對(duì)我院持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量、提升科學(xué)管理水平起到了積極促進(jìn)作用。
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