2024年五一勞動節(jié)，對于天水市博物館的檢票售票等一線崗位的工作人員來說是異常忙碌的，因為天水麻辣燙的爆火，讓前期不能前來感受的全國各地游客，這次利用五一假期遠道而來天水，品嘗熱辣滾燙的同時，也到本地有名的旅游景點游玩。因此，伏羲廟景區(qū)、天水市博物館、胡氏古民居旅游市場延續(xù)了前段時間的火爆態(tài)勢。雖然忙碌，卻能為宣傳天水服務，天水市博物館的勞動者們都覺得很值得。
每到一個景區(qū)，游客們可能最先接觸到的通常是景區(qū)的票務人員。五一假期早上8點，像售票人員馮玉芳、檢票人員亢辰星、趙添銘這樣的一線工作人員早已到崗，開始了一天緊張而又忙碌的工作。在實際工作中，售票人員處理最多的是與游客的溝通問題，因為現(xiàn)在售票一般以線上預約為主，但對于部分老年人、旅游團隊以及有特殊需求的游客，有時又要區(qū)別對待，這要求售票員既要有耐心，又要熟悉崗位職責、制度和有關政策，既繁瑣又具體。而對于檢票人員而言，“節(jié)假日期間游客眾多，一旦出現(xiàn)預警，我們就要馬上限流，向門外的游客溝通說明情況，不然就有可能發(fā)生意外，我們一刻也不能放松�！闭驹谔焖胁┪镳^門口閘機前檢票的亢辰星說。除了手頭的檢票，他們有時還要維持秩序，嘴里經(jīng)常重復“慢慢來”“不要擠”的話，而這樣重復又忙碌的工作他和搭檔已經(jīng)干了好多年。不過他說，“這是我們的職責所在，忙碌是應該的�！�
對于五一長假人流高峰，天水市博物館提前籌劃，增派部分部室職工到一線服務崗位，并明確了崗位職責和要求。同時，為更好地提升工作人員業(yè)務素質(zhì)和服務水平，對可能存在的問題進行了培訓，并提出改進和解決思路，這為更好地服務游客奠定了堅實的基礎。其實，在天水市博物館、伏羲廟景區(qū)以及胡氏古民居，不止有大家能看到的售票、檢票等一線崗位工作人員，還有講解、安保、保潔、志愿者、文創(chuàng)售賣、展廳看護、后勤保障等其他崗位人員，都散落在景區(qū)景點的各個角落，默默為廣大游客暢游付出著、堅守著。正是因為有了他們的無私奉獻和密切協(xié)作，天水這座全國優(yōu)秀旅游城市才變得更加溫暖、文明、美麗。
五一勞動節(jié)，致敬天水市博物館每位辛勤的勞動者。勞動者最光榮！
（來源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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