節(jié)日服務(wù)“不打烊”，守護(hù)供水“生命線”。2024年5月1日中午12時08分，天水市秦州區(qū)太京鎮(zhèn)廟子村舊廟子一用水戶通過“甘肅農(nóng)村飲水”服務(wù)平臺反映了供水訴求。
收到問題反映后，秦州區(qū)水務(wù)局皂郊水務(wù)站按照運(yùn)行管理工作流程，第一時間在“皂郊水務(wù)安排指導(dǎo)群”下發(fā)了工作任務(wù)，詳細(xì)通報了問題，提出了初步處理意見。
【中午12時30分】承擔(dān)著秦州區(qū)皂郊、太京、牡丹3鎮(zhèn)2萬多名群眾供水保障任務(wù)的硤門水廠統(tǒng)籌安排，緊急行動，值班人員詢問了解供水情況，并認(rèn)真檢查水廠機(jī)電、泵站設(shè)備運(yùn)行狀況，通過自動化監(jiān)控系統(tǒng)查看高位池蓄水是否正常。
【中午1時10分】在排查完水廠及加壓站供水設(shè)備運(yùn)行一切正常后，值班人員立即帶好搶修工具，驅(qū)車趕往舊廟子村，進(jìn)村入戶實地查看供水情況，現(xiàn)場排查故障。
【下午2時30分】皂郊水務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系了用水戶，就停水問題做了解釋說明，同時告知了停水的原因及故障搶修進(jìn)度，并承諾預(yù)計下午3時半后全村供水將恢復(fù)正常。
【下午3時12分】就“硤門水廠轄區(qū)太京鎮(zhèn)舊廟子村村民反映的停水問題”，皂郊水務(wù)站起草了書面答復(fù)內(nèi)容，并在工作群征求意見建議。
【下午4時29分】經(jīng)全面排查，緊急搶修，舊廟子村供水設(shè)施浮球閥故障排除，村級調(diào)蓄池平穩(wěn)進(jìn)水，全村供水逐步恢復(fù)了正常。用水戶對供水問題辦理結(jié)果表示滿意！
為確保“五一”小長假期間全區(qū)供水保障安全穩(wěn)定，秦州區(qū)水務(wù)局全面部署，提前落實，多層次、全方面加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度、用戶服務(wù)等工作，為節(jié)日期間農(nóng)村供水筑牢安全屏障。嚴(yán)格落實應(yīng)急值班制度，各水務(wù)站、水廠搶修人員和車輛24小時待命，落實供水保障責(zé)任人，確保節(jié)日期間供水正常；區(qū)城鄉(xiāng)供水服務(wù)中心、區(qū)農(nóng)村供水有限公司安排督促13處“千噸萬人”水廠，對機(jī)電泵站、凈水制水、消毒設(shè)備和供水管網(wǎng)、蓄水池、物資儲備、應(yīng)急水源保障等全面開展了節(jié)前安全大排查，針對發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時整改，確保供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好；區(qū)農(nóng)村供水服務(wù)熱線24小時在線服務(wù)，各水廠供水服務(wù)大廳正常營業(yè)，隨時接待群眾來訪，接聽用水戶咨詢，確保群眾反映的供水問題及時得到妥善處理。
（來源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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