近日，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)大廳窗口被市政府政務(wù)大廳授予“2022年度紅旗窗口”稱號(hào)，這是該窗口繼2020年、2021年以來(lái)連續(xù)三年獲此殊榮。
2022年，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)大廳窗口嚴(yán)格落實(shí)“三集中三到位”改革要求，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，以“環(huán)節(jié)最少、資料最減、時(shí)限最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)，積極推進(jìn)行政審批制度改革，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。
以全面深改激發(fā)發(fā)展動(dòng)力。持續(xù)深化商事制度改革，提升對(duì)市場(chǎng)主體從“準(zhǔn)入”到“退出”全生命周期服務(wù)水平。全面實(shí)行企業(yè)名稱自主申報(bào)、住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)承諾制，持續(xù)壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間至1個(gè)工作日，推廣企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦，63個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶“秒批”；落實(shí)市場(chǎng)主體歇業(yè)制度，實(shí)施企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注銷“一網(wǎng)辦”服務(wù)。2022年，全市新發(fā)展各類市場(chǎng)主體2.23萬(wàn)戶。
以利企舉措優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”、“全程網(wǎng)辦”、“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”等各項(xiàng)改革舉措；提供“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦、預(yù)約辦”等“不見(jiàn)面”“零跑腿”審批服務(wù)以及集成服務(wù)；推行“告知承諾”“容缺受理”等服務(wù)模式；向老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體，建立綠色服務(wù)通道，提供等候優(yōu)先、全程導(dǎo)引、延時(shí)辦理、上門(mén)服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)；對(duì)全市重大項(xiàng)目、招商引資、應(yīng)急保障等有特殊需求的項(xiàng)目或企業(yè)，開(kāi)展送照（證）到家服務(wù)。2022年，共通過(guò)“一窗通辦”辦理業(yè)務(wù)226件，開(kāi)展送照（證）到家服務(wù)1811件，為老年人提供服務(wù)135余人（次）。
以一流服務(wù)擦亮文明窗口。秉承“小窗口、大服務(wù)”的理念，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員教育培訓(xùn)，倡導(dǎo)“微笑在辦事窗口、滿意在群眾心中”的政務(wù)服務(wù)理念，做到舉止文明、熱情禮貌、用語(yǔ)規(guī)范、合法合規(guī)。開(kāi)展?fàn)幾觥拔⑿χ恰薄胺⻊?wù)之星”，爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”“紅旗窗口”等活動(dòng)，全心全意為群眾和辦事企業(yè)解決急難愁盼。
2022年窗口全年無(wú)投訴、無(wú)舉報(bào)、無(wú)通報(bào)，多名工作人員多次被評(píng)為“微笑之星”、“服務(wù)之星”和“黨員示范崗”，共收到辦事企業(yè)和群眾送來(lái)的感謝錦旗3面，表?yè)P(yáng)信4份，全年辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)3668件，好評(píng)率100%。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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