近日，秦州區(qū)人民檢察院被省人民檢察院授予全省檢察機關“文明接待室”榮譽稱號。
為更好地解決信訪問題，近年來，秦州區(qū)檢察院全面落實高檢院《關于進一步加強新形勢下涉法涉訴工作的意見》和修改后的刑事訴訟法、民事訴訟法對依法處理涉法涉訴問題要求，不斷規(guī)范涉法涉訴信訪案件處理程序，建立統(tǒng)一受理、快速移送、依法辦理、監(jiān)督制約、按期回復、公開答復、合力化解的內(nèi)部工作機制，依法及時公正解決群眾合理訴求，以文明、熱情、專業(yè)、規(guī)范的工作作風服務群眾。
一是把集中排查化解涉檢社會矛盾和信訪問題作為維護穩(wěn)定的重要政治任務，納入日常工作安排，實行檢察長定期接訪制度和中層干部常規(guī)接訪制度。每周五為檢察長接待日，黨組成員及檢察長輪流接訪，群眾也可以選擇接訪領導預約接訪，科室負責人每月平均接訪3次。如遇上訪人員反映問題屬相關處室職責范圍，控申部門則隨時通知相應科室負責人到控告申訴接訪室依法處理上訪人的申訴。同時對在接訪中不文明、不規(guī)范等問題，嚴格落實責任追究制，追究接訪責任人員的責任。
二是認真踐行群眾路線，不斷加大檢務公開力度。對已生效的法律文書一律上網(wǎng)公開，接受社會監(jiān)督，對受理的民事、行政、刑事申訴案件，逐案落實訴訟權利告知和風險提示制度。根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》、《人民檢察院刑事訴訟規(guī)則》、《人民檢察院復查刑事申訴案件規(guī)定》及其他有關規(guī)定，對申訴人不服檢察機關處理決定、不服人民法院生效判決、裁定、申請刑事賠償以及申請國家賠償監(jiān)督的申訴案件，制做申訴權利告知和風險提示書，從受理之日起逐案落實申訴權利告知和風險提示制度，明確告知申訴人的權利義務以及申訴可能引起的后果及風險，讓申訴人慎重選擇，明白訴訟。
三是加大科技強檢投入，建設標準化遠程視頻接訪系統(tǒng)，為來訪人民群眾提供準確、高效、便捷的訴訟及法律監(jiān)督服務。根據(jù)省院按照“功能齊全，智能高效，設施便民，環(huán)境優(yōu)美”要求，投入十多萬元對受理接待中心進行改造擴建，建成標準化遠程視頻接待室一間，購置了監(jiān)視器、電子觸摸屏、查詢機、高速掃描儀、身份證識別器、危險物品探測儀等先進儀器，方便來訪群眾反映訴求、表達意愿、咨詢查詢。遠程視頻接訪室的投入運用，改變了過去上下級接訪的信息不對稱局面，防止答復出現(xiàn)分歧，降低檢察公信力，實現(xiàn)了三級院聯(lián)合視頻接訪，便于舉證材料、身份證信息、電子筆錄、物證材料的展示，接訪過程同步錄音錄像，強化證據(jù)固定，減少纏訪、鬧訪，既方便了群眾依法表達訴求，減輕群眾訴累，又節(jié)約了司法資源，提高信訪工作質效。
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