為繼續(xù)做好便民服務，打通服務患者“最后一公里”，結(jié)合“三抓三促”行動，近日，天水市第二人民醫(yī)院醫(yī)�？�、信息科、財務科、護理部等多個科室積極聯(lián)動，各盡其能，優(yōu)化服務流程，在醫(yī)院全面推開“床旁結(jié)算”服務模式。真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”的服務理念，切實提高了群眾滿意度。
“床旁結(jié)算”就是將住院患者的出院結(jié)算、醫(yī)保報銷由“窗口服務”前移至“病區(qū)服務”，每個病區(qū)護士站都相當于一個結(jié)算窗口，患者出院時持電子醫(yī)保憑證，通過微信或支付寶可直接在護士站“一站式”完成包括醫(yī)保報銷結(jié)算、押金退款、發(fā)票打印、費用清單打印、報銷結(jié)算單打印等出院操作流程，實現(xiàn)了“辦理出院零排隊、零等待”，真正方便了患者，尤其是行動不便或者無人陪護的患者�！艾F(xiàn)在真是太方便了，從病區(qū)辦理入院，微信繳費，出院也在病區(qū)結(jié)算，這真是完全沒想到的，醫(yī)院真的是從實際出發(fā)，為我們解決了排隊等待的大難題”，周女士的家屬開心的說道。
為確保床旁結(jié)算服務在各個病區(qū)的順利開展，醫(yī)�？贫啻谓M織為各科護士長及護士進行業(yè)務培訓，提高醫(yī)保登記及結(jié)算的專業(yè)性，更好地服務患者。
打通堵點、直面痛點、解決難點，“床旁結(jié)算”服務是市二院推行“一站式”服務和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的重要舉措，也是為群眾辦實事，便民服務的新舉措。今后，市二院將緊緊圍繞“以患者為中心”的服務理念，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務能力和水平，提高服務效率，讓患者真正享受到更為便捷的醫(yī)療服務。
（新聞來源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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