抓好服務(wù)措施落實(shí)是踐行“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。武威市房地產(chǎn)管理局始終把做好每項(xiàng)職能工作都與構(gòu)建和諧社會(huì)的要求結(jié)合在一起，一切從維護(hù)人民群眾的根本利益出發(fā)，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，辦好事，把“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨貫穿到了房地產(chǎn)管理的全過(guò)程。在產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作中，實(shí)現(xiàn)了由坐等上門(mén)服務(wù)向走下去現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單環(huán)節(jié)服務(wù)向全過(guò)程服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。對(duì)涉及企業(yè)改制和重點(diǎn)引資項(xiàng)目建設(shè)中的產(chǎn)權(quán)登記、轉(zhuǎn)移辦理事項(xiàng)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了綠色服務(wù)通道，根據(jù)實(shí)際需要和具體情況，利用雙休日加班加點(diǎn)，上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，做到了急事急辦、特事特辦。同時(shí)，還在房屋產(chǎn)權(quán)登記、交易量較大的涼州區(qū)武南鎮(zhèn)設(shè)立了辦事處，使房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作覆蓋面得到了進(jìn)一步延伸。針對(duì)產(chǎn)權(quán)辦證過(guò)程中提交資料重復(fù)、手續(xù)繁瑣等實(shí)際問(wèn)題，在深入研究溝通的基礎(chǔ)上，取消了重復(fù)性資料８項(xiàng)，歸并審核程序２項(xiàng)，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了辦理時(shí)限，方便了辦事群眾。在拆遷工作中，制定了“以情感人，以理服人，規(guī)范程序，依法動(dòng)遷”的工作準(zhǔn)則，從情感上溝通聯(lián)絡(luò)住戶(hù)，設(shè)身處地為群眾著想，妥善安置搬遷居民，保證了城市建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
�。玻埃埃币詠�(lái)，共完成城市建設(shè)項(xiàng)目拆遷４３個(gè)，搬遷單位２７家，安置居民７７４戶(hù)，拆遷面積９．５６萬(wàn)平方米。在物業(yè)管理工作中，把“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的理念融入小區(qū)管理的每一項(xiàng)具體事務(wù)中，從切實(shí)解決好關(guān)系居民群眾切身利益的小事做起，努力為群眾排憂(yōu)解難。在直管公房經(jīng)營(yíng)管理中，重點(diǎn)抓好危舊房屋的維修工作，對(duì)城區(qū)直管公房管理采取分片包干，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)進(jìn)行排除。同時(shí)，把開(kāi)展為民解難題、辦實(shí)事活動(dòng)同加強(qiáng)信訪(fǎng)接待工作作為密切黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶，加強(qiáng)了對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的答復(fù)和接待，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
抓好法規(guī)宣傳是營(yíng)造和諧市場(chǎng)環(huán)境的必要前提。武威市房地產(chǎn)管理局針對(duì)大多數(shù)城市居民對(duì)房地產(chǎn)法律法規(guī)了解不多，依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)不強(qiáng)的狀況，把做好房地產(chǎn)政策法規(guī)宣傳作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，充分利用各項(xiàng)法規(guī)頒布執(zhí)行日、節(jié)假日和房交會(huì)等時(shí)機(jī)，在城區(qū)文化廣場(chǎng)、步行街和各居民小區(qū)散發(fā)宣傳材料、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，并為居民群眾提供法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，還在《武威日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)了房地產(chǎn)法規(guī)專(zhuān)欄，宣傳《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)法》等法規(guī)。
２００１年以來(lái)，累計(jì)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料９萬(wàn)余份，為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)５０００多人次，收到了良好的宣傳效果。
抓好依法監(jiān)管是規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的根本保證。武威市房地產(chǎn)管理局根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，提出了“放之有度，活之有序”的市場(chǎng)監(jiān)管指導(dǎo)原則，不斷從源頭上加大規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的力度。在鼓勵(lì)發(fā)展的同時(shí)，著力進(jìn)行規(guī)范，下力氣集中專(zhuān)項(xiàng)整治房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)中存在的無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)、留拆遷尾巴、違規(guī)預(yù)銷(xiāo)售、發(fā)布虛假?gòu)V告、面積缺斤短兩以及拖欠工程款等突出問(wèn)題，采取跟蹤檢查、限期整改、行政裁決、法院裁定等有效手段，及時(shí)督促房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)。去年以來(lái)，對(duì)全市６０余家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建立了信用檔案，并完善了企業(yè)信用公示制度，定期在報(bào)紙、電視臺(tái)和房地產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)行公示發(fā)布，加大了社會(huì)監(jiān)督力度，從而有效地維護(hù)了房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行秩序。
抓好窗口創(chuàng)建是樹(shù)立單位良好形象的重要載體。武威市房地產(chǎn)管理局始終把為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為孜孜以求的工作目標(biāo)，先后開(kāi)展了“雙學(xué)、雙比、雙爭(zhēng)”、“三優(yōu)一樹(shù)”、“工作無(wú)差錯(cuò)、服務(wù)無(wú)投訴”等崗位創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，在窗口單位積極推行“手續(xù)從簡(jiǎn)、時(shí)效從快、把關(guān)從嚴(yán)”的服務(wù)原則，狠抓“社會(huì)服務(wù)承諾制”、“政務(wù)公開(kāi)制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”等制度落實(shí)，實(shí)行“一門(mén)式服務(wù)、一條龍辦理、一站式收費(fèi)”的一體化管理模式，從收件、審核、審批、繕證到收費(fèi)發(fā)證均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，為群眾提供了一切便利措施和周到服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì)廣泛好評(píng)和普遍贊譽(yù)。
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