近期，天水市政府國資委指導(dǎo)市供熱公司、市物投公司等6戶市屬企業(yè)聚焦物業(yè)管理、供熱服務(wù)領(lǐng)域積極開展“民生暖心”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。
黨建引領(lǐng)，社企同心惠民生。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過了解小區(qū)業(yè)主多樣化、多層次、多方面的物業(yè)服務(wù)需求，用心用情辦好群眾“家門口”的“小事”，不斷提升業(yè)主的幸福感、獲得感及滿意度，有效推動(dòng)物業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)度、貼合度和創(chuàng)新度。天水興企物業(yè)服務(wù)公司主動(dòng)收集群眾需求，聚焦義診、免費(fèi)理發(fā)、反詐宣傳等主題組織開展“民生暖心”活動(dòng)7次；天水羲元物業(yè)公司積極聯(lián)系羲雅爾口腔醫(yī)院在服務(wù)小區(qū)展開義診活動(dòng)，為居民免費(fèi)檢查口腔健康，為老年人定期測量血壓血糖；天河實(shí)業(yè)公司以“美化小區(qū)環(huán)境、共建綠色家園”為主題，對天河家園、和諧家園堆積雜物進(jìn)行全面排查清理；天水民安物業(yè)公司對安居小區(qū)私拉亂扯“飛線”的現(xiàn)象開展集中整治，切實(shí)消除安全隱患。
多方發(fā)力，強(qiáng)化供熱運(yùn)行保障。市供熱公司堅(jiān)守國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行“始終把人民群眾的冷暖放在心上”的職責(zé)使命，扎實(shí)細(xì)致做好設(shè)備檢維修和技術(shù)改造工作，加速推進(jìn)傳統(tǒng)供熱向智能化、現(xiàn)代化供熱轉(zhuǎn)換。為保障供熱質(zhì)量，市供熱公司開展“訪民問暖”活動(dòng)，實(shí)地走訪2700余熱用戶，無償維修閥門125戶，沖洗暖氣10余戶；市城投公司啟動(dòng)成紀(jì)新家園2024至2025年度供暖項(xiàng)目，并為和諧家園業(yè)主暖氣排氣1682次，維修暖氣管道、閥門等496次。
便民為先，優(yōu)化服務(wù)提升質(zhì)效。市供熱公司積極推行“熱管家”服務(wù)新模式，對外公布3部24小時(shí)供熱服務(wù)熱線，建立用戶服務(wù)、運(yùn)行調(diào)度、供熱區(qū)域三位一體的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)時(shí)對接反饋，有效提升用戶訴求解決效率，為廣大熱用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今冬供暖以來，共接聽熱線電話8860個(gè)；建立社會義務(wù)監(jiān)督員機(jī)制，面向社會各界聘請20名義務(wù)監(jiān)督員，接受義務(wù)監(jiān)督員全方位、多層次監(jiān)督，架起公司與廣大熱用戶真誠溝通、相互理解、互通有無、改進(jìn)工作的橋梁；不定期召開座談會，及時(shí)聽取熱用戶的訴求和意見，著力提升供熱服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。（張芳瑞）
（來源：天水市政府國資委 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
打印本頁
