近年來，天水市總工會緊密圍繞職工隊伍發(fā)展的新變化、新情況和新期待，依托省總智慧工會建設(shè)的良好契機(jī)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，不斷探索和創(chuàng)新工會驛站建管新模式，為職工群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
適應(yīng)社會需求打造驛站“互聯(lián)網(wǎng)+”
對全市119處工會驛站進(jìn)行了實地精準(zhǔn)定位，將驛站門頭、內(nèi)部設(shè)施設(shè)備等照片、開放時間、可提供的服務(wù)項目等工作內(nèi)容上傳至百度和高德地圖，并同步到職工之家APP，職工只需通過手機(jī)就能快速找到附近的驛站，無需再進(jìn)行煩瑣的詢問或搜索，大大節(jié)省了時間和精力。職工可以直觀地了解驛站的環(huán)境和設(shè)施，從而更好地選擇適合自己的服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，工會驛站的服務(wù)不再局限于特定的地理區(qū)域，而是能夠覆蓋到更廣泛的職工群體，特別是那些習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)工具的年輕職工。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)手段，特別是地圖服務(wù)和移動應(yīng)用平臺，市總工會不僅解決了線下宣傳覆蓋面有限的問題，還極大地提升了工會驛站服務(wù)的可達(dá)性和便利性，成功地將工會驛站服務(wù)提升到了一個新的高度，為職工提供了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗。
線下提升改造完善驛站功能配置
對全市119家工會驛站進(jìn)行統(tǒng)一編碼和星級評定，通過編碼，清晰識別驛站位置和服務(wù)內(nèi)容，方便職工群眾快速找到所需服務(wù)。根據(jù)驛站的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施條件、管理水平等因素進(jìn)行綜合評估，評定星級，為職工群眾提供了選擇驛站的參考依據(jù)，同時也激勵驛站不斷提升服務(wù)水平。組織人力物力，為全市驛站統(tǒng)一制作并安裝燈箱標(biāo)識，清晰展示“工會戶外勞動者驛站”字樣，為戶外勞動者提供明確指引。在夜間，當(dāng)燈箱亮起時，工會標(biāo)識格外醒目，成為城市中的一道亮麗風(fēng)景線，也溫暖了無數(shù)戶外勞動者的心。通過這些改造，驛站的軟硬件設(shè)施得到了有效提升，在驛站內(nèi)，職工群眾可以享受到工會提供的各種暖心服務(wù)，從基本的生活需求到精神層面的關(guān)懷與輔導(dǎo)，都體現(xiàn)了工會對職工群眾的深切關(guān)懷和尊重。這些服務(wù)不僅為職工群眾提供了一個溫馨的休息環(huán)境，還增強(qiáng)了他們的歸屬感和幸福感。
創(chuàng)新數(shù)智賦能引領(lǐng)驛站智能升級
天水市總工會緊盯2024年全總工會驛站“雙15工程”的目標(biāo)任務(wù)，以智能化、數(shù)字化技術(shù)為引擎，全力推動工會服務(wù)的創(chuàng)新與升級。在西關(guān)古城等地，一批全新的智能化工會驛站應(yīng)運而生。這些驛站不僅滿足了戶外勞動者歇腳、喝水、熱飯、上網(wǎng)、充電、閱讀等基本需求，還通過引入先進(jìn)的科技手段，通過手機(jī)掃碼、人臉識別、指紋識別等多種方式，實現(xiàn)了無人值守的自助服務(wù)。勞動者只需簡單操作，即可輕松進(jìn)入驛站，享受各項服務(wù)。這種便捷高效地進(jìn)入方式，不僅提升了服務(wù)的便捷性，也降低了驛站的管理成本，實現(xiàn)了24小時智能化“不打烊服務(wù)”。這種服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)驛站的時間限制，使得職工在任何時間都能享受到工會提供的貼心服務(wù)。目前，天水市已有29處工會驛站完成了數(shù)智化改造。市總工會將繼續(xù)深化數(shù)智化提升工作，推動更多驛站完成改造升級，為職工提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時，也將積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善數(shù)智化服務(wù)模式和體系，為工會服務(wù)的創(chuàng)新與升級貢獻(xiàn)更多智慧和力量。
豐富工作內(nèi)容升級驛站服務(wù)品質(zhì)
充分發(fā)揮驛站平臺載體作用，實現(xiàn)服務(wù)功能“15項+”，進(jìn)一步規(guī)范工會驛站管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)。通過“思想引領(lǐng)、先進(jìn)文化、政策法規(guī)、暖心服務(wù)、愛心互獻(xiàn)”五方面的深入實踐，依托工會驛站常態(tài)化開展“送溫暖+送清涼+送崗位+技能培訓(xùn)+健康服務(wù)+政策推介+文化宣傳+愛心服務(wù)+送法律維權(quán)+普法守護(hù)”等普惠活動，將驛站服務(wù)從“冷可取暖、熱可納涼、累時休憩、渴時飲水、避風(fēng)遮雨”的基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)階到多功能服務(wù)模式，打通工會服務(wù)職工群眾“最后一公里”，讓工會驛站“好看又好用”，真正把工會驛站打造成服務(wù)職工的亮麗品牌和“工”字號新地標(biāo)。
小驛站，大服務(wù)，市總工會始終以職工為中心，以驛站為平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和管理機(jī)制，努力將工會驛站打造成職工群眾的溫馨家園和工會工作的新亮點。未來，市總工會將通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，為全市職工群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、推動社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
（新聞來源：天水市總工會 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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