為深入學習貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，規(guī)范投訴舉報處置，提升全市12315工作效能，更好保障消費者權(quán)益，近日，市市場監(jiān)管局舉辦了為期一天的全市市場監(jiān)管系統(tǒng)12315業(yè)務培訓會。培訓會以視頻形式召開,市市場監(jiān)管局設(shè)主會場、各縣區(qū)市場監(jiān)管局設(shè)分會場，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)干部職工、部分ODR企業(yè)負責人共計500余人參加了培訓。
此次培訓邀請省局綜合行政執(zhí)法局一級調(diào)研員關(guān)振濤和12315指揮中心指揮調(diào)度科科長冉陽專題授課，秦州區(qū)大城市場監(jiān)管所和麥積區(qū)北道埠市場監(jiān)管所圍繞提升投訴舉報工作效能、激發(fā)ODR企業(yè)活力作了交流發(fā)言。省局專家通過政策解讀、案例分析，深入淺出的闡釋了消費者權(quán)益保護的歷史沿革、??12315效能評估評價規(guī)則、消保維權(quán)社會共治格局構(gòu)建等內(nèi)容，并就提高投訴舉報處置工作質(zhì)效、發(fā)揮ODR工作機制作用、應對職業(yè)索賠等提出指導意見。大家紛紛表示，此次培訓重點突出、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)，具有很強的指導性、針對性和啟發(fā)性，有效解答了一些困擾基層工作的問題，幫助大家進一步理清了工作思路，提升了業(yè)務能力，增強了做好消費維權(quán)工作的責任感和使命感。
培訓期間，省局12315指揮中心領(lǐng)導還為入選總局執(zhí)法局消保培訓業(yè)務專家?guī)�、作品榮獲全國市場監(jiān)管系統(tǒng)第二屆消費者權(quán)益保護優(yōu)秀“微課”的市局綜合執(zhí)法隊朱光鵬同志頒發(fā)了聘書和榮譽證書。
（新聞來源：天水市市場監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
打印本頁
