8月12日，天水市市場監(jiān)管局召開2024年上半年全市12315效能評估提升工作推進會。市局黨組成員、副局長劉小午出席會議并講話，各縣區(qū)局分管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)股室負責人，秦州區(qū)市場監(jiān)管所負責人以及市局相關(guān)科室工作人員共計20余人參加會議。
會議通報了2024年上半年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)12315效能評估評價情況，學習了國家市場監(jiān)管總局《12315效能評估評價規(guī)則（試行）》《12315投訴舉報處理工作規(guī)則（試行）》和《12315效能評估評價評分細則（2024版）》，麥積區(qū)、秦安縣、清水縣市場監(jiān)管局分別從不同角度作了經(jīng)驗介紹。
會議強調(diào)，12315效能評估評價是年度目標考核的重要內(nèi)容，是檢驗全市12315效能工作的標準。各縣區(qū)局要著力解決突出問題，狠抓ODR企業(yè)機制作用發(fā)揮；要強化業(yè)務(wù)指導，不斷規(guī)范投訴舉報處置程序；要完善工作機制，全面提升12315效能評估評價質(zhì)效。
會議要求，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)要提高認識，明確任務(wù)，切實增強責任感、緊迫感，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。要壓實責任，加強調(diào)度，針對短板弱項，想辦法想對策，進一步強化對市場監(jiān)管所的督促指導，著力提高調(diào)解質(zhì)效。要強化學習，提升能力，認真學習12315效能評估評價細則，熟悉評分指標，全力推進12315工作效能和消費維權(quán)工作高效規(guī)范運行。
（新聞來源：天水市市場監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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