為提升醫(yī)療服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境和患者就醫(yī)體驗，積極響應省衛(wèi)健委“十個多一點”暖心行動，結(jié)合近期市委、市政府和市衛(wèi)健委領(lǐng)導明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。8月1日，市一院黨委書記丁志杰，院長陳江魚帶領(lǐng)分管院領(lǐng)導和相關(guān)科室負責人，對全院就醫(yī)體驗提升和暖心行動進行現(xiàn)場督查。
督查組一行先后深入門診部、急診搶救區(qū)、住院部、兒童樓、職工餐廳和停車場等重點場所進行地毯式摸排，并隨機抽查窗口科室，對就醫(yī)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、備用物資擺放、醫(yī)務人員儀容儀貌、行為規(guī)范及市衛(wèi)健委明察暗訪發(fā)現(xiàn)的其他問題整改情況進行全面、細致、深入的檢查督辦，并提出整改要求。對于發(fā)現(xiàn)的問題邊查邊整改，一時無法整改的，制定臺賬限期整改。特別針對就診患者較多而秩序亂、患者就診等候區(qū)設(shè)置、院內(nèi)車輛停放困難、步道車道混用、院內(nèi)死角環(huán)境衛(wèi)生差、院容院貌改觀等問題現(xiàn)場提出了整改方案，并要求即刻設(shè)計實施。
督查后召開專題會議，要求各科室要高度重視，積極認領(lǐng)整改事項，同時舉一反三，建立長效機制并常抓不懈。成立“十個多一點”行動專項督查組，就醫(yī)務人員行為規(guī)范、服務態(tài)度等重點問題進行全面督查，以群眾滿意為目標，規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化主動服務意識，著力解決一批群眾反映強烈的堵點、難點、痛點問題，以實際行動和嶄新的服務姿態(tài)體現(xiàn)“十個多一點”暖心行動主題，全面落實“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”的工作要求，切實提高醫(yī)療服務水平，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務。
（新聞來源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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