甘肅日報天水訊（新甘肅·甘肅日報記者白永萍 通訊員王曉馨）3月16日，天水市召開“天水麻辣燙”服務(wù)保障工作推進會議，安排部署服務(wù)保障各項工作。
天水麻辣燙的火爆出圈，既是擴大城市知名度的難得機遇，更是考驗服務(wù)水平和保障能力的實踐實戰(zhàn)。天水市上下將把握機遇、乘勢而上、全員行動，拿出十足誠意，下足精細功夫，周密安排、精心準備，全力做好各項服務(wù)保障工作。
天水市堅持游客至上，以游客需求為出發(fā)點，以游客的滿意度、體驗感為最高追求，增加旅游供給，提升服務(wù)品質(zhì)，全力打造消費新熱點、新場景，讓“小資源”持續(xù)釋放“大效應(yīng)”。抓牢抓實抓細安全生產(chǎn)工作，強化交通安全、食品安全、消防安全管理，全面排查整治風險隱患，堅決遏制各類旅游安全事故發(fā)生。加強對機場、車站、城市廣場、商業(yè)街區(qū)、旅游景點，特別是麻辣燙店等重點場所的環(huán)境衛(wèi)生整治，持續(xù)做好重點區(qū)域、重點街區(qū)美化亮化，以優(yōu)美環(huán)境迎接各方賓客。進一步加大監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序，加強服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，積極回應(yīng)游客訴求，用暖心善意的服務(wù)、扎實有效的行動、快速解決問題的實效，贏得廣大游客的滿意認可。認真做好應(yīng)急預(yù)案，動態(tài)研判旅游最大承載量和瞬時最大承載量，全力做好“大客流”應(yīng)對準備，加強宣傳引導(dǎo)，持續(xù)擴大宣傳推介效果，營造濃厚氛圍，高質(zhì)量答好旅游服務(wù)保障“考卷”。
此外，天水市將建立“市級統(tǒng)籌、兩區(qū)為主、五縣助力、部門協(xié)同”工作機制，全面提升服務(wù)管理，科學(xué)有序引流分流，最大限度將“流量”變?yōu)椤傲袅俊�。聚焦游客吃住行游購娛全鏈條需要，全面動員各方力量，舉全市之力無微不至做好各環(huán)節(jié)全方位服務(wù)保障工作，讓廣大游客在天水吃得放心、玩得開心、游得舒心。
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