為深入貫徹落實全省“三抓三促”行動和“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”部署要求，切實以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措服務(wù)公共資源交易各方市場主體，連日來，天水市公共資源交易中心立足平臺職能定位，緊盯窗口服務(wù)質(zhì)量提升，著力推進一樓大廳改革工作，現(xiàn)已全面完成一樓服務(wù)大廳各職能窗口的升級改造。
此次升級改造主要涉及服務(wù)窗口整合規(guī)劃、功能區(qū)域劃分、硬件設(shè)備升級、工作流程簡化等各方面。中心在廣泛征集市場主體意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)項目進場交易流程，科學(xué)設(shè)置5個服務(wù)窗口區(qū)：幫辦咨詢區(qū)、進場受理區(qū)、標(biāo)后服務(wù)區(qū)、專家信息服務(wù)區(qū)、技術(shù)服務(wù)區(qū)。根據(jù)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、提效能的工作思路，增設(shè)服務(wù)引導(dǎo)臺和“服務(wù)先鋒崗”，每天安排1名業(yè)務(wù)標(biāo)兵靠前服務(wù)，熱情主動做好業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)、質(zhì)疑受理登記、項目跟蹤幫辦等工作，真正實現(xiàn)了項目交易全流程“管家式”貼心服務(wù)，有力提升了項目交易服務(wù)質(zhì)效。
同時，中心堅持以“三抓三促”行動為抓手，緊盯“抓執(zhí)行促落實”，嚴(yán)格執(zhí)行中心首問負(fù)責(zé)制、一次性辦結(jié)制、限時辦結(jié)制、“一事一議”容缺受理等制度，進一步優(yōu)化服務(wù)、壓縮時限、提高效率，切實做到落實措施不延緩、工作任務(wù)不延誤、辦理事項不超期，確保交易項目進場“馬上辦、一次辦”，全力助推項目落地“大提速”。
下一步，中心將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極拓展服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，努力為各方市場主體提供更加精細(xì)化、便捷化、智能化服務(wù)，以一流營商環(huán)境助推高質(zhì)量發(fā)展。
（來源：天水市公共資源交易中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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