11月17日上午，來自清水縣紅堡鎮(zhèn)的三名群眾代表為天水市行政監(jiān)察投訴中心送來了寫著“為民排憂解難 建方便出行路”榮譽(yù)錦旗。群眾代表表示，非常感謝12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)給他們解決了實(shí)際問題，特此向12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)送上誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝。
2020年9月21日群眾撥打12345熱線反映：清水縣紅堡鎮(zhèn)小泉村3組村內(nèi)主干道于2020年8月初被村上施工隊(duì)損壞，至今未進(jìn)行修復(fù)，村民出行困難。平臺(tái)立即聯(lián)系清水縣政府并轉(zhuǎn)派工單，督促縣政府、鎮(zhèn)政府將此損毀路按照“一事一議”項(xiàng)目組織實(shí)施。11月10日，訴求人來電表示受損路面已修復(fù)，群眾出行難問題已解決。
12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是市委、市政府為打造一流營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)群眾、便民利民而建立的綜合服務(wù)平臺(tái)，承擔(dān)全市范圍內(nèi)非警務(wù)類事項(xiàng)咨詢、投訴、舉報(bào)、求助、建議的受理、辦理工作。近年來通過不懈努力，該平臺(tái)及時(shí)了解社情民意，切實(shí)解決了一大批涉及民生的農(nóng)村事務(wù)、供水供熱、市政服務(wù)等群眾最關(guān)心、最具體、最直接的利益問題，拓寬了黨委政府與人民群眾的聯(lián)系渠道，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
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