天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)
發(fā)布“雙11”消費(fèi)警示
謹(jǐn)防低價(jià)劣質(zhì)商品和高價(jià)仿冒網(wǎng)購(gòu)陷阱
近年來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展迅猛，促進(jìn)和便利消費(fèi)的同時(shí)，也存在一些電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者不斷暴露出貨不實(shí)、價(jià)格不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴量逐年呈上升趨勢(shì)。在今年“雙11”即將來臨之際，天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者理性購(gòu)物，謹(jǐn)防促銷陷阱。
一、不為低價(jià)商品所惑
多熟悉電商及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的常見價(jià)格手法，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前，盡量先通過其他渠道了解所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格情況，不要相信使用絕對(duì)化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)，愿意為符合品質(zhì)消費(fèi)要求的產(chǎn)品買單，自覺遠(yuǎn)離售假問題多發(fā)、整改態(tài)度力度差的電商平臺(tái)。
二、正規(guī)電商是首選
消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)度等級(jí)較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的正規(guī)電商，對(duì)朋友圈的“良心”貨不要輕信。符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)會(huì)在其首頁(yè)醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。
三、預(yù)付定金要謹(jǐn)慎
消費(fèi)者應(yīng)注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與”訂金”概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費(fèi)者交付不可退還的定金。消費(fèi)者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責(zé)任，對(duì)于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)則，并注意留存營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面和商家承諾頁(yè)面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。
四、堅(jiān)持理性消費(fèi)
多關(guān)注電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信用，理性參與促銷活動(dòng)，避免盲目選購(gòu)、沖動(dòng)消費(fèi)，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒陷阱。在簽收快遞物品時(shí)，務(wù)必開箱驗(yàn)貨，遇有不符合情況時(shí)應(yīng)當(dāng)面拒簽。對(duì)于已簽收的物品，要對(duì)相關(guān)消費(fèi)憑證和必要的包裝保留適當(dāng)時(shí)間，做好包裝物品的處置，防止個(gè)人信息泄露。
五、依法主動(dòng)維權(quán)
多了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，倡導(dǎo)履行相應(yīng)的消費(fèi)責(zé)任，及時(shí)反映電商平臺(tái)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的違法行為。交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)，如聊天記錄、購(gòu)物記錄、購(gòu)物頁(yè)面截屏、購(gòu)物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨送貨單等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，及時(shí)向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地或商家所在地的有關(guān)行政部門電話進(jìn)行投訴，要依法主動(dòng)維權(quán)。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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