重任在肩 關(guān)注民生
——天水市工商局局長劉養(yǎng)民談今年消費者權(quán)益保護(hù)重點工作
□劉鴻斌
在今年3·15來臨之際,市工商局局長劉養(yǎng)民就今年消費者權(quán)益保護(hù)重點工作說,2008年全市各級工商機關(guān)和消協(xié)系統(tǒng)將按照“突出重點、強化監(jiān)管、創(chuàng)新制度、提升維權(quán)”的總體要求,在九個方面加強消費者權(quán)益保護(hù)工作:
一是全力加強食品安全監(jiān)管。充分發(fā)揮快速檢測設(shè)備的作用,健全食品質(zhì)量檢測體系,加大專項執(zhí)法檢查力度。以糧、肉、蔬菜、水產(chǎn)品、奶制品、豆制品、酒、飲料、兒童食品、保健食品等與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的食品為重點,主要解決摻雜使假、以次充好、過期霉變、有毒有害等問題和過度包裝、搭售商品、虛假宣傳、欺詐誤導(dǎo)等問題。
二是傾力打造12315“執(zhí)法品牌”。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整合資源、擴大功能、優(yōu)化流程、信息共享”的原則,以12315網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),盡快實現(xiàn)與經(jīng)濟戶口、查辦案件、廣告監(jiān)測、企業(yè)信用分類監(jiān)管、工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)的整合,實現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動,逐步形成“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”為一體的12315行政執(zhí)法體系,提高市場監(jiān)管的現(xiàn)代化水平。
三是盡力開展“百城萬店無假貨”活動。開展以“營造文明經(jīng)營環(huán)境、倡導(dǎo)文明消費習(xí)慣”為主題,以倡導(dǎo)“講文明、去陋習(xí)、重服務(wù)、展新貌”的行業(yè)風(fēng)尚為主要內(nèi)容的“放心示范店”、“放心示范超市”、“放心示范市場”等創(chuàng)建活動。鼓勵經(jīng)營者與生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)林基地直接掛鉤等購銷方式,支持連鎖經(jīng)營、物流配送,多形式、多途徑完善商品市場準(zhǔn)入體系�！ �
四是著力保護(hù)未成年人權(quán)益。以建立“青少年維權(quán)崗”為契機,整頓校園周邊環(huán)境。對校園周邊的小賣部、餐飲店、歌舞廳、游戲廳、錄像廳、網(wǎng)吧、未成年人圖書和音像電子出版物出租經(jīng)營門店、“游商”流動攤販等進(jìn)行經(jīng)常性的清理檢查,對違法違規(guī)經(jīng)營行為堅決予以取締。
五是鼎力開展年主題宣傳活動。組織形式多樣、百姓歡迎的“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”宣傳活動,開展“送法下鄉(xiāng)”活動,組織有關(guān)企業(yè)召開研討會,引導(dǎo)企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任,推動《企業(yè)維護(hù)消費者合法權(quán)益的工作導(dǎo)則》的貫徹,提升企業(yè)維護(hù)消費者權(quán)益的自覺性。
六是努力調(diào)解處理投訴。拓寬投訴處理的渠道,健全投訴調(diào)解機制,提高調(diào)解投訴水平,加大處理處罰力度。探索建立消費糾紛仲裁機制、訴訟機制、和解機制等方式,確保消費者的利益得到有效保護(hù)。
七是強力監(jiān)督商品和服務(wù)質(zhì)量
重點關(guān)注食品、藥品、醫(yī)療、房地產(chǎn)、教育、公用事業(yè)等領(lǐng)域,通過強有力的行政執(zhí)法和社會監(jiān)督來實現(xiàn)黨的十七大提出的“更好保障人民權(quán)益和社會公平正義”的目標(biāo)。
八是努力推動社會誠信體系建設(shè)
堅持公平、公正、公開評選的原則,把依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的企業(yè)評選出來,推向社會、推薦給消費者。建立對“誠信單位”的監(jiān)管機制,對發(fā)現(xiàn)有制假或售假行為的要立即取消資格。
九是大力加強社會輿論監(jiān)督
繼續(xù)加強與各級媒體的緊密協(xié)作關(guān)系,進(jìn)一步借助媒體的輿論監(jiān)督作用,弘揚消費維權(quán)先進(jìn),曝光嚴(yán)重侵權(quán)典型案例,特別是對壟斷行業(yè)和缺失社會責(zé)任的企業(yè)碰硬、動真,通過全方位的信息交流平臺提高消保維權(quán)的社會公信力。
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