秦州區(qū)融媒體中心7月18日訊 自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，大城街道社區(qū)快速反應(yīng)，從細(xì)處著眼，在處理“12345”政務(wù)熱線投訴中，本著“事事有著落，件件有回音”的工作要求，始終把維護(hù)群眾權(quán)益放在第一要?jiǎng)?wù)，把群眾滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，接訴即辦，全程跟蹤，以“高效處理+有效答復(fù)”工作模式，妥善解決轄區(qū)居民各類訴求。
近日，大城街道光明巷社區(qū)接到“老舊小區(qū)化糞池堵塞，居民無正常生活”的“12345”熱線轉(zhuǎn)派單，社區(qū)工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場了解情況，聯(lián)系居民代表、物業(yè)、一樓商鋪負(fù)責(zé)人召開民主協(xié)商議事會(huì)，妥善解決清掏化糞的費(fèi)用問題，居民和商戶對(duì)協(xié)商結(jié)果比較滿意，投訴問題得到有效解決。共和巷社區(qū)一家餐飲店油煙排放設(shè)備噪聲擾民，社區(qū)聯(lián)系市場監(jiān)管所執(zhí)法人員經(jīng)過現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)噪聲是因店內(nèi)煙道損壞產(chǎn)生，立即督促餐飲店負(fù)責(zé)人維修了煙道，48小時(shí)之內(nèi)解決了影響居民正常生活的煩心事。
下一步，大城街道將以黨的二十大精神為引領(lǐng)，聚焦群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題，用心用情做好“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴，講群眾的煩心事、操心事、揪心事作為工作的落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把實(shí)事辦好，真正辦到群眾心坎上。（供稿 大城街道/編輯 趙雅琪 審核 楊旭）
（新聞來源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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