為進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有序推動(dòng)“數(shù)字政府”建設(shè)工作向縱深發(fā)展，秦州區(qū)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，以“強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實(shí)、促發(fā)展”為主題，把“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”作為抓手，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，在著力打造“甘快辦”“甘政通”“12345熱線”等政務(wù)服務(wù)新模式上再發(fā)力，進(jìn)一步常態(tài)化線上“不見面”服務(wù)，提高了政務(wù)服務(wù)效能，節(jié)約了時(shí)間成本和人工成本，提升了辦事便捷度和滿意度，有力激發(fā)了秦州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展活力。
深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，讓群眾更“省心”。今年以來(lái)，秦州區(qū)始終把人民群眾對(duì)美好生活向往作為奮斗目標(biāo)，要求政務(wù)服務(wù)時(shí)刻聚焦、精準(zhǔn)對(duì)接人民群眾的需求，力所能及地做到民有所呼、政有所應(yīng)，民有所求，政有所為，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，進(jìn)一步在提高辦事便利、改善服務(wù)體驗(yàn)、解除后顧之憂等方面再發(fā)力。目前，全區(qū)行政許可類事項(xiàng)266項(xiàng)，全程網(wǎng)辦240項(xiàng)，全程網(wǎng)辦率90.22%。平均跑動(dòng)次數(shù)0.12次。六大類事項(xiàng)縮減比例達(dá)到78%。
著力打造“甘快辦”“甘政通”等政務(wù)服務(wù)新模式，讓群眾更“貼心”。秦州區(qū)積極推進(jìn)實(shí)體大廳與網(wǎng)上平臺(tái)的系統(tǒng)整合，完善甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上在線辦理，著力打造“甘快辦”“甘政通”等政務(wù)服務(wù)新模式，做到線上線下合一，功能互補(bǔ)，集成服務(wù)，提供的在線查詢、咨詢、評(píng)價(jià)、投訴等服務(wù)，滿足了群眾多樣化需求。目前，全區(qū)部門共梳理確認(rèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)22876項(xiàng)（其中區(qū)直部門1376項(xiàng)、鎮(zhèn)（村）街道（社區(qū)）21500項(xiàng)）。
持續(xù)強(qiáng)化12345便民熱線服務(wù)平臺(tái)，讓群眾更“暖心”。堅(jiān)持不懈優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，多措并舉為群眾辦事，秦州區(qū)2020年12345平臺(tái)共受理群眾反映各類訴求事項(xiàng)2568件，2021年5909件，隨著熱線的進(jìn)一步整合歸并，工單呈逐年上升態(tài)勢(shì)。為切實(shí)抓好12345熱線投訴工單辦理，在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)訴求工單辦理流程。落實(shí)到期前一天預(yù)警督辦機(jī)制，加強(qiáng)督查，切實(shí)提高辦結(jié)率和群眾滿意度。
下一步，秦州區(qū)將緊盯“三新一高”要求，聚焦治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標(biāo)，堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，以“強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實(shí)、促發(fā)展”為導(dǎo)向，積極探索線上辦事為主、線下辦事為輔的政務(wù)服務(wù)新模式，推廣手機(jī)政務(wù)APP、微信公眾號(hào)等移動(dòng)終端，建立大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”政務(wù)信息化服務(wù)新模式，以過(guò)硬的作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接黨的二十大和省第十四次黨代會(huì)勝利召開。（編輯 趙雅琪）
（新聞來(lái)源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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