編者按：中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會即將召開。為迎接盛會，營造輿論氛圍，即日起推出【迎接黨的十八大】秦州專欄，全面展示和諧秦州風(fēng)采，弘揚團(tuán)結(jié)奮斗精神，鼓舞率先跨越干勁，向黨的十八大獻(xiàn)禮!現(xiàn)刊發(fā)系列報道之七：《秦州區(qū)房地產(chǎn)管理工作綜述》。
讓服務(wù)為民的成績單更出彩
——秦州區(qū)房地產(chǎn)管理工作綜述
（秦州區(qū)外宣辦）近年來，秦州區(qū)房地產(chǎn)管理工作緊緊圍繞“便民、惠民、為民”的奮斗目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，時刻不忘以提升自身綜合素質(zhì)助燃惠民為民熱情，時刻不忘加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)方式，用多年如一日的不懈努力，用“為民服務(wù)”的實際行動為黨和人民交上了一張張優(yōu)秀的成績單。
——住房保障工作成效顯著，中低收入家庭住房困難得到有效緩解。自2008年以來，相繼開工建設(shè)“峪河興居”、“安民家園”、“山水嘉園”、“山水新城”、“錦繡苑”等保障性住房項目16個，共224.12萬平方米31544套。其中歷年續(xù)建176萬平方米26197套，2013年將全部交付使用;今年新建任務(wù)5347套，總建筑面積48.12萬平方米，已全部開工建設(shè)。截止目前，共銷售經(jīng)濟(jì)適用住房5752套，已交付1713套、在建4039套;實物配租配售廉租住房1617套(其中，配租604套、配售1013套);向6043戶雙困家庭累計發(fā)放廉租住房租賃補(bǔ)貼5698萬元。今年7月份，5000套廉租住房面向社會公開進(jìn)行預(yù)售，目前此項工作正在有序進(jìn)行。通過采取制度監(jiān)管、社會監(jiān)督及輿論監(jiān)督相結(jié)合的方法，在保障性住房申購群體中，以自愿申請的方式，確定了20多名義務(wù)監(jiān)督員，先后兩次組織義務(wù)監(jiān)督員深入保障性住房建設(shè)工地，對工程建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督察看，并要求監(jiān)督員隨時反饋監(jiān)督意見，有效促進(jìn)了保障性住房建設(shè)工程質(zhì)量。同時，為防止已分配廉租住房發(fā)生轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借等投機(jī)行為，將其納入年檢，實行動態(tài)管理，嚴(yán)格退出機(jī)制，保證了廉租住房分配入住工作規(guī)范運行。
——物業(yè)管理工作長足發(fā)展，轄區(qū)人居環(huán)境不斷改善。通過調(diào)查摸底健全了全區(qū)44家物業(yè)企業(yè)資質(zhì)檔案、207名從業(yè)人員資格證書檔案、依法指導(dǎo)組建業(yè)委會，成立業(yè)主委員會41家，全區(qū)122處住宅小區(qū)建立了物業(yè)管理檔案。通過定期用車輛在各小區(qū)和城區(qū)主干道進(jìn)行宣傳;利用新聞媒體對各小區(qū)發(fā)生的新變化、新風(fēng)貌進(jìn)行及時報道，2012年，在《天水晚報》�？B載10期關(guān)于全區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容宣傳;由區(qū)物管辦搜集匯編“物業(yè)簡訊”免費發(fā)送到各小區(qū)和物業(yè)企業(yè)，為行業(yè)內(nèi)互相交流學(xué)習(xí)提供方便。通過進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等級初審、督查，督促物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，近兩年，在全區(qū)范圍累計新評住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級29處，成立了秦州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級督查評審領(lǐng)導(dǎo)小組，重點評審業(yè)主反映問題多、投訴率高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，進(jìn)一步提高了全區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平。通過加大投訴處理力度，切實為業(yè)主辦實事，近兩年，共接待投訴140件，上訪人員730人次，處理136件，結(jié)案率達(dá)到了97%以上。通過加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，共舉辦 “物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班”3期，參訓(xùn)人員達(dá)400余人，核發(fā)上崗證183人，進(jìn)一步提高了物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，為全區(qū)物業(yè)工作提供了有力的保障。
——直管公房成效明顯。通過將直管公房納入廉租住房管理, 制定了《秦州區(qū)國有直管公房管理辦法》，使直管公房規(guī)范化、制度化;結(jié)合災(zāi)后恢復(fù)重建，投入房屋維修專項資金531萬元、153戶確保國有資產(chǎn)保值增值;不斷加大房租收繳力度，全年的收繳率都在95.7%以上，做到了房屋租金應(yīng)收盡收。通過加大房屋租賃管理工作力度，共辦理房屋租賃證776戶，登記備案工作初見成效。成立防汛指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了一支54人的搶險隊伍，實行24小時防汛值班制，確保了房屋不倒不塌和群眾居住安全，為國有直管公房安全渡汛奠定了堅實基礎(chǔ)。
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