7月9日，寶蘭高鐵迎來“三周歲”生日，素有“羲皇故里”之稱的甘肅天水搭乘著高鐵時(shí)代的東風(fēng)，展現(xiàn)出了全新的形象和活力。三年來，天水南站累計(jì)發(fā)送旅客1058.25余萬人，單日最高紀(jì)錄22736人;秦安站累計(jì)發(fā)送旅客333.49余萬人，單日最高紀(jì)錄10409人，為方便老百姓出行、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、改善區(qū)域交通作出了積極貢獻(xiàn)。
甘肅天水屬溫帶季風(fēng)氣候，境內(nèi)富產(chǎn)蘋果、桃子、鮮辣椒、櫻桃等瓜果蔬菜，寶蘭高鐵開通以來，極大方便了農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)收入。天水“大櫻桃”，就深受高鐵帶來的益處，櫻桃對保鮮、儲存有極高的要求，長期以來運(yùn)輸始終是櫻桃銷售中的一大難題，高鐵的開通，真正讓千里之外的櫻桃“早出發(fā)、晚到嘴”變成了現(xiàn)實(shí)。據(jù)了解，2020年天水南站日發(fā)送櫻桃約4噸，1300件左右。除此之外，“花牛蘋果”“秦安蜜桃”也“乘坐”寶蘭高鐵暢銷全國，使得當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，也為甘肅天水打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)注入了強(qiáng)勁動力，極大發(fā)揮了鐵路運(yùn)輸在扶貧中的獨(dú)特優(yōu)勢。
高鐵的開通，不僅為農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸銷售提供了便利，還進(jìn)一步拉近了地區(qū)之間、城際之間和城鄉(xiāng)之間的距離，提高了人們的出行效率，改變了人們的生活質(zhì)量。
據(jù)了解，天水南站目前高峰線開行列車達(dá)到129趟，基本實(shí)現(xiàn)了高鐵公交化。三年來，寶蘭高鐵已然成為了當(dāng)?shù)鼐用癯鲂械氖走x。
“特別在春暑運(yùn)、‘十一’黃金周、小長假和周末期間，天水南、秦安站高鐵車票屢屢售罄，且呈持續(xù)增長狀態(tài)”，天水南站站長史旭智介紹說。
為更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，適應(yīng)新時(shí)代廣大旅客對高品質(zhì)服務(wù)的需求，寶蘭高鐵開通以來，天水南站持續(xù)打造升級“東方微笑”服務(wù)品牌，將地域特色、歷史文化和微笑式、親情式、提醒式、無干擾式服務(wù)理念引入品牌建設(shè)管理，亮出了“動車速度有多快、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有多高”的服務(wù)承諾，開通了“東方微笑”服務(wù)專線，開拓了“母嬰候車、”“重點(diǎn)服務(wù)”、“信息咨詢”、“緊急求助”、“失物招領(lǐng)”等系列延升服務(wù)項(xiàng)目，展現(xiàn)了新時(shí)代鐵路服務(wù)的新形象，提升了廣大旅客出行體驗(yàn)感。2017年7月9日以來，天水南站“東方微笑”服務(wù)臺共計(jì)為旅客提供輪椅擔(dān)架、綠色通道、緊急求助等重點(diǎn)服務(wù)3136余次，聯(lián)系找回旅客遺失物品1065余次，收到錦旗31面、表揚(yáng)信221封，贏得了廣大旅客的一致好評。
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