浙商銀行發(fā)布直銷(xiāo)銀行品牌“浙+銀行”
線(xiàn)上線(xiàn)下渠道同升級(jí)
為進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)零售金融直銷(xiāo)領(lǐng)域，3月24日浙商銀行發(fā)布直銷(xiāo)銀行品牌“浙+銀行”，從線(xiàn)上渠道獨(dú)立向客戶(hù)提供金融服務(wù)。此外，當(dāng)天北京旗艦店開(kāi)業(yè)，和直銷(xiāo)銀行品牌的發(fā)布，共同為浙商銀行線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道升級(jí)拉開(kāi)序幕，打造客戶(hù)體驗(yàn)和O2O金融服務(wù)的新體系。
金融脫媒新形勢(shì)下，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的功能逐步向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易達(dá)1777.14億筆，同比增長(zhǎng)63.68%，行業(yè)平均離柜率達(dá)到了84.31%，比2015年增長(zhǎng)了近7個(gè)百分點(diǎn)。
浙商銀行行長(zhǎng)劉曉春認(rèn)為，“電子渠道對(duì)傳統(tǒng)物理渠道的替代越來(lái)越強(qiáng)，甚至近年來(lái)還出現(xiàn)了許多‘零’網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)銀行�！闭闵蹄y行的應(yīng)對(duì)之道是重塑物理網(wǎng)點(diǎn)品質(zhì)之時(shí)，也在不斷提升在線(xiàn)金融服務(wù)能力。
早在2014年11月，為打造線(xiàn)上一站式的金融服務(wù)門(mén)戶(hù)，浙商銀行就推出了網(wǎng)頁(yè)版直銷(xiāo)銀行；2015年3月又發(fā)布了手機(jī)版直銷(xiāo)銀行“增金寶App”。截至2017年2月末，個(gè)人有效客戶(hù)數(shù)較2014年末實(shí)現(xiàn)了6倍的增長(zhǎng)。
過(guò)去，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行定位為線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)充。而新生的“浙+銀行”自誕生之時(shí)，就相對(duì)脫離于實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，不依賴(lài)實(shí)體銀行卡，打破時(shí)間、地域、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋等限制，獨(dú)立承擔(dān)為客戶(hù)提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和交易的功能，“增金寶App”也全新改版為“浙+銀行App”。
客戶(hù)小明，早就聽(tīng)說(shuō)浙商銀行的懶人理財(cái)“神器”增金寶收益很高，只要綁定工資卡，每月收入自動(dòng)得收益且隨取隨用，買(mǎi)了該行定期理財(cái)急用錢(qián)還可以在“財(cái)富池”平臺(tái)上轉(zhuǎn)讓。但是他沒(méi)有浙商銀行借記卡，也懶得去離家半個(gè)小時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)辦理，一直沒(méi)機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)�，F(xiàn)在有了“浙+銀行”，他行銀行卡可以綁定浙商銀行的直銷(xiāo)銀行賬戶(hù)，線(xiàn)上7*24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)，小明再也不用擔(dān)心沒(méi)有浙商銀行實(shí)體卡了。另外，拿著一部NFC支付功能的手機(jī)，小明線(xiàn)下消費(fèi)支付通通可以在“浙+銀行”實(shí)現(xiàn)。
浙商銀行個(gè)人銀行部總經(jīng)理陶嶸告訴記者，“浙+銀行”的內(nèi)涵中，‘+’代表增加、連接和融合，即在產(chǎn)品種類(lèi)和收益上做加法，滿(mǎn)足線(xiàn)上客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)品高流動(dòng)性兼顧高收益的需求；通過(guò)場(chǎng)景融入，提供貼近客戶(hù)生活的增值服務(wù)，將線(xiàn)上的金融服務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)日常消費(fèi)、日常社交相連接；“浙+銀行”將與第三方合作，通過(guò)賬戶(hù)體系、產(chǎn)品、風(fēng)控等方面的標(biāo)準(zhǔn)金融功能組件輸出，為合作方的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供底層的金融服務(wù)支撐。
以“加一點(diǎn)新鮮，加萬(wàn)種精彩”為服務(wù)理念，“浙＋銀行”具有“+收益、+服務(wù)、+社交、+合作”特色。浙商銀行還宣布，將針對(duì)“浙+銀行”客戶(hù)專(zhuān)門(mén)推出一個(gè)夢(mèng)想合伙人計(jì)劃，可以利用各類(lèi)線(xiàn)上社交工具，邀請(qǐng)志趣相投的好友共同參與“浙+銀行”的合伙人活動(dòng)，涵蓋慈善捐助、綠色環(huán)保等社會(huì)公益相關(guān)內(nèi)容，合伙人可享受專(zhuān)屬產(chǎn)品或權(quán)益。
未來(lái)，浙商銀行將以“浙+銀行”為依托，支持綠色金融、普惠金融，基于支付、理財(cái)、授信、賬戶(hù)等服務(wù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的金融生態(tài)。
“在我們的構(gòu)想中，線(xiàn)上的直銷(xiāo)銀行與線(xiàn)下的全新網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)協(xié)同、交叉引流。如果能夠形成全方位、全觸點(diǎn)的O2O價(jià)值鏈和完整的金融生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)‘任意一點(diǎn)接入、全程響應(yīng)’；那么，一個(gè)涵蓋客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)體驗(yàn)和O2O服務(wù)的嶄新體系就將構(gòu)筑成型�！眲源鹤詈笳f(shuō)。
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