李小剛:做調(diào)解員不怕當(dāng)“受氣包”
“人民調(diào)解員不能怕當(dāng)‘受氣包’,要以真心和寬容,耐心細(xì)致地開展調(diào)解工作,架起黨和政府與群眾之間心靈相通的橋梁,筑起維護(hù)社會穩(wěn)定的第一道防線。”這是清水縣黃門鄉(xiāng)馬什村人民調(diào)解員李小剛的愿望,也是他孜孜以求不斷踐行的承諾。
（調(diào)解鄰里糾紛）
李小剛所在的馬什村下轄2個自然村,是一個擁有400余戶、2000多人的大村。面對上訪人員復(fù)雜、村民之間矛盾糾紛天天都有的狀況,李小剛不怕麻煩、不怕受氣,調(diào)處矛盾糾紛始終堅持一碗水端平,用自己的一份熱情和擔(dān)當(dāng)去感染群眾。
今年7月,村民馬某和張某因毛驢跑進(jìn)了麥地雙方起了沖突,兩家人在拉扯推搡中,馬某的母親和張某都受傷住進(jìn)了醫(yī)院,雙方對醫(yī)療費用的分擔(dān)各執(zhí)一詞,矛盾進(jìn)一步激化。李小剛在調(diào)解矛盾的過程中了解到,馬某母親用去的2000多元治療費主要是用于治療原有疾病所產(chǎn)生,與張某打傷關(guān)系并不大,而張某住院治療的9000元費用,確實為治療打斗中受傷的胳膊所產(chǎn)生。因此李小剛講事實、講法律、講人情,最終使兩家人達(dá)成了協(xié)議:馬某的母親醫(yī)療費用自理,馬某再給張某家7000元,用于支付張某住院及后續(xù)費用。
（調(diào)解鄰里糾紛）
鄰里糾紛雖然都是雞毛蒜皮的小事,但在李小剛看來,若不把這些家長里短的小事調(diào)停好,就可能釀成大案件或大事件。所以,他把這些小事當(dāng)作大事來做,努力把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。李小剛說:“對于農(nóng)村常常發(fā)生的鄰里矛盾糾紛,調(diào)解過程中最重要的還是要把握鄉(xiāng)情原則,應(yīng)該用都是同村人這個觀念去感化說服一些事情�！�
大多數(shù)村民對李小剛的付出表示理解和認(rèn)可。然而在調(diào)解過程中,也時常會出現(xiàn)雙方都不滿意的情況,有時被調(diào)解人覺得調(diào)解結(jié)果沒達(dá)到自己的要求,就將怨氣撒向李小剛,甚至威脅謾罵李小剛的家里人。面對這種情況,李小剛坦言自己曾一度想過放棄,但靜下心來想一想,自己擔(dān)任村黨支部書記和調(diào)委會主任這十幾年,村里所有的大小事都是自己親自看著跑過來的,突然間要把這些事情扔下,心里還是不放心�！叭罕姷氖虑榭偟糜腥烁�,我既然已經(jīng)干上了,還是要把這個事情繼續(xù)干下去”,李小剛說。
正是因為不放心、放不下,讓李小剛在調(diào)解工作中堅持了下來,近三年來,他排查安全及治安隱患15起,調(diào)解大的矛盾糾紛50余件,調(diào)解成功率達(dá)到98%,當(dāng)事人履行率100%。
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