一次醫(yī)患糾紛妥善處理
——秦安縣委書記縣長(zhǎng)大接訪紀(jì)實(shí)
2月16日，秦安一孕婦在縣醫(yī)院生產(chǎn)過程中出現(xiàn)醫(yī)學(xué)罕見的難產(chǎn)征兆，后經(jīng)縣醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員全力搶救無(wú)效死亡。事發(fā)后，死者家屬及所在村村民由于不明究理，以替死者討說法為由利用種種過激方式到縣上集體上訪。2月19日，秦安縣委書記徐健接到群眾來訪后，立即作出批示，要求有關(guān)部門高度重視，本著以人為本，關(guān)注民生，依法依規(guī)的原則，妥善處理醫(yī)患糾紛。
21日晚8時(shí)，縣委副書記、縣長(zhǎng)王東紅等四大組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳“零”距離接待上訪當(dāng)事人，詳細(xì)了解事情經(jīng)過和來訪人的訴求。王東紅等縣上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來訪群眾的不幸表示同情，并曉之以理，動(dòng)之以情地對(duì)他們的不理智行為做了耐心的思想教育工作，同時(shí)要求雙方尊重事實(shí)，依法行政，妥善處理化解矛盾。22日凌晨，經(jīng)過醫(yī)患雙方協(xié)商，醫(yī)患糾紛得到妥善處理。
2月14日，該縣安伏鄉(xiāng)陽(yáng)山村陽(yáng)灣小組產(chǎn)婦因臨產(chǎn)入住縣醫(yī)院。2月16日14時(shí)許，產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)兆，胎膜早破，臍帶脫垂，胎心降慢，擬急診行剖宮產(chǎn)，術(shù)前產(chǎn)婦血壓下降，心跳、呼吸突然停止，經(jīng)醫(yī)院全力搶救無(wú)效死亡。產(chǎn)婦死亡后，其家屬要求醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任，醫(yī)院為查清死因，遵循醫(yī)學(xué)原則，向死者家屬證明死亡原因，多次和家屬商議，提出申請(qǐng)?zhí)焖嗅t(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，死者家屬堅(jiān)決不同意對(duì)患者死亡原因進(jìn)行醫(yī)學(xué)簽定，也堅(jiān)決不同意通過司法訴訟程序確定責(zé)任，一心想通過與醫(yī)院調(diào)解處理，院方與死者家屬意見不一致。18日以來，死者家屬聚集人員，在縣醫(yī)院門診大樓前設(shè)置靈堂、并攻擊縣衛(wèi)生局和縣醫(yī)院工作人員、破壞醫(yī)院財(cái)物，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，秦安警方在第一時(shí)間派出警力到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，縣上相關(guān)部門也立即介入，參與協(xié)調(diào)和處理這起事件。
醫(yī)患糾紛發(fā)生后，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密安排部署，及時(shí)成立了醫(yī)患糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和縣矛盾糾紛排查中心負(fù)責(zé)人“第一時(shí)間”深入一線處理，縣衛(wèi)生局、縣醫(yī)院、安伏鄉(xiāng)黨委、政府等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人積極參與配合協(xié)調(diào)。醫(yī)院方面表示，要確定醫(yī)院是否有責(zé)任，必須依據(jù)法律程序辦事。但死者家屬始終情緒激動(dòng)，認(rèn)為既然醫(yī)院參與了搶救，人死了就是醫(yī)院的責(zé)任，醫(yī)院必須承擔(dān)責(zé)任。有關(guān)部門稱，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，必須通過法律途徑來解決問題，包括協(xié)商、投訴、醫(yī)療鑒定和醫(yī)療仲裁等，任何一方想通過不理智的行為達(dá)到自己的目的都要負(fù)法律責(zé)任。針對(duì)這種情況，縣矛盾糾紛排查中心主持召開由司法局、衛(wèi)生局、安伏鄉(xiāng)等相關(guān)單位人員及當(dāng)事人參加的調(diào)解處理會(huì)議，通過調(diào)解，妥善處理了醫(yī)患糾紛，化解了矛盾。
縣委、縣政府要求，全縣衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)要認(rèn)真吸取這次醫(yī)療事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)療醫(yī)技水平，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、寬松、和諧的就醫(yī)環(huán)境。
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