醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好不好,消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán),近日根據(jù)《2005年蘭州地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查報(bào)告》,甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了蘭州地區(qū)消費(fèi)者滿意的前“三甲”國(guó)有、民營(yíng)醫(yī)院。 國(guó)有醫(yī)院前“三甲”為:甘肅省人民醫(yī)院、蘭州鐵路中心醫(yī)院、甘肅省婦幼保健院;民營(yíng)醫(yī)院前三甲為:黃河醫(yī)院、華夏醫(yī)院、慈和堂醫(yī)院。 據(jù)了解,這一結(jié)果是甘肅省消協(xié)委托專業(yè)調(diào)查公司入戶問(wèn)卷調(diào)查,根據(jù)消費(fèi)者對(duì)蘭州地區(qū)40家國(guó)有、民營(yíng)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、就診便利性、環(huán)境舒適性、醫(yī)療費(fèi)用透明度、醫(yī)療費(fèi)用合理性等6方面的滿意指數(shù)高低得出來(lái)。為了鼓勵(lì)這些醫(yī)院誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)為前“三甲”國(guó)有、民營(yíng)醫(yī)院分別頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和證書(shū),并向社會(huì)公布。甘肅省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)表示,排名的結(jié)果有效期為2005年10月至2006年9月。這也就意味著,不管是國(guó)營(yíng)醫(yī)院中消費(fèi)者滿意度最高的第一、第二、第三,還是民營(yíng)醫(yī)院中消費(fèi)者滿意度最高的第一、第二、第三,他們的“榮譽(yù)”只是暫時(shí)的,根據(jù)它們的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意情況變化,將來(lái)會(huì)重新調(diào)查和排名。 |
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