微風(fēng)習(xí)習(xí)，綠草依依，雨后的陽(yáng)光散發(fā)著陣陣暖意，讓人沉醉其間。7月4日，王先生和李先生將一面寫著“熱情服務(wù) 盡職盡責(zé)”的錦旗送至我院，感謝保衛(wèi)科為其家屬找回丟失的價(jià)值兩萬(wàn)余元的項(xiàng)鏈，為個(gè)人挽回了損失。
7月1日，前來(lái)我院門診就診的兩位患者親屬急匆匆趕到我院保衛(wèi)科，稱患者在做檢查時(shí)，不小心丟失了一條價(jià)值兩萬(wàn)余元的鑲鉆白金項(xiàng)鏈，心情十分焦躁。保衛(wèi)科科長(zhǎng)段旭鈞耐心傾聽并詢問后，深刻感受到患者及其親屬焦慮急切的情緒，一邊進(jìn)行安撫，一邊調(diào)取監(jiān)控，經(jīng)過連續(xù)幾個(gè)小時(shí)的仔細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈被其他就醫(yī)患者撿走。保衛(wèi)科迅速查詢拾物者聯(lián)系方式，并及時(shí)與此人取得聯(lián)系，得知其已前往隴南市徽縣后，立即與徽縣當(dāng)?shù)孛窬M(jìn)行溝通，經(jīng)多次電話勸解及當(dāng)面作思想工作后，7月2日，拾物者將項(xiàng)鏈歸還�；颊哂H屬拿著失而復(fù)得的項(xiàng)鏈，愁云散盡，喜笑顏開，激動(dòng)地握著段旭鈞科長(zhǎng)的手，連連道謝。
在“三抓三促”行動(dòng)開展得如火如荼之時(shí)，一面特別的錦旗或許是對(duì)我院保衛(wèi)科用實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為患者服務(wù)”承諾，也將激勵(lì)保衛(wèi)科全體職工進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為患者營(yíng)造安全就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，凝心聚力推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)榻ㄔ?0周年獻(xiàn)禮！
（新聞來(lái)源：天水市第三人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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