新甘谷訊【通訊員李勇東】今年以來(lái)，甘谷縣人社局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的總體部署安排，通過(guò)打造“夠得著”“有溫度”“更高效”的調(diào)解組織，有效推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)工作，賦能人力資源和社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
務(wù)實(shí)舉措，打造“夠得著”的調(diào)解組織。甘谷縣人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院于2018年被省人社廳命名為“規(guī)范化仲裁院”，為更好地服務(wù)于當(dāng)事人，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”以及其他縣區(qū)的好的經(jīng)典做法，力爭(zhēng)做到公正公平、高效便民、讓當(dāng)事人滿意，讓企業(yè)合法用工，讓勞動(dòng)者合法維權(quán)，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系盡職盡責(zé)。在此基礎(chǔ)上，全院工作人員進(jìn)一步探索矛盾糾紛化解的新舉措，提出要做群眾“夠得著”的調(diào)解組織，在全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立建立基層調(diào)解組織。當(dāng)勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛時(shí)，可就近前往當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）的基層調(diào)解組織進(jìn)行快速調(diào)解，做到勞動(dòng)糾紛“化解在基層，解決在家門(mén)”。在做好勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議矛盾糾紛化解方面，甘谷縣人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院堅(jiān)持傳承發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，務(wù)實(shí)舉措、用情服務(wù)、創(chuàng)新方式，著力打造夠得著、有溫度、更高效的勞動(dòng)糾紛調(diào)解新模式，真正做到了“鄉(xiāng)事鄉(xiāng)解、鎮(zhèn)愁鎮(zhèn)消”。
用情服務(wù)，打造“有溫度”的調(diào)解組織。甘谷縣人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院將基層調(diào)解組織的調(diào)解程序進(jìn)一步推進(jìn)和下沉，耐心聽(tīng)取每一個(gè)勞動(dòng)糾紛當(dāng)事人的情況反映，敞開(kāi)大門(mén)辦公，要善于把辦公室變成勞動(dòng)群眾的“議事廳”“茶話會(huì)”。調(diào)解員堅(jiān)持以勞動(dòng)糾紛雙方的共同利益為出發(fā)點(diǎn)，以真情化解矛盾，爭(zhēng)取雙方的共識(shí)，力求最妥善的解決方案。不定期與縣法院工作人員交流處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件情況，對(duì)于在案件處理中遇到難以解決的問(wèn)題與一些特殊案件，仲裁院主動(dòng)與法院溝通，咨詢了解法院在辦理該類案件時(shí)的意見(jiàn)，確保裁決案件時(shí)盡量保持一致。近年來(lái)，因未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者在工作中受傷后無(wú)法及時(shí)申報(bào)工傷而申請(qǐng)確認(rèn)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的案子呈上升趨勢(shì)，面對(duì)這種急難案件，甘谷縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)高效落實(shí)“案前調(diào)解，高效便民”的做法，在收到當(dāng)事人申請(qǐng)之初，就著手調(diào)解事宜，制定相應(yīng)的調(diào)解方案，在立案送達(dá)、庭前、庭審環(huán)節(jié)都會(huì)進(jìn)行調(diào)解，將調(diào)解貫穿于辦案全過(guò)程。并通過(guò)給雙方當(dāng)事人講法律、講政策、講情理等，做好當(dāng)事人的矛盾化解工作，在立案前完美高效解決糾紛。
創(chuàng)新方式，打造“更高效”的調(diào)解組織。當(dāng)基層調(diào)解組織在遇到調(diào)解工作難以開(kāi)展的狀況時(shí)，甘谷縣人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院及時(shí)啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的仲裁調(diào)解員及時(shí)前往糾紛處置第一線進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，最大程度上做到“高效調(diào)解”“及時(shí)調(diào)解”。同時(shí)在甘谷縣人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院利用電話溝通、在線視頻等“互聯(lián)網(wǎng)+”方式進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解，確保高效的調(diào)解效率。共審查各類企業(yè)56家，涉及勞動(dòng)者2000余人；在人社公眾號(hào)公布一批次重大勞動(dòng)保障違法行為，將1家企業(yè)上報(bào)市局、省廳，充分發(fā)揮了信用手段在勞動(dòng)保障領(lǐng)域的重要作用；現(xiàn)場(chǎng)投訴案件23件，辦結(jié)23件，為167人追回勞動(dòng)報(bào)酬242.22萬(wàn)元，其中立案調(diào)查5起，為60人追回勞動(dòng)報(bào)酬114.13萬(wàn)元；一家企業(yè)因拖欠16人工資31.4萬(wàn)元被失信聯(lián)合懲戒。共回復(fù)人民網(wǎng)留言19份、全國(guó)根治欠薪線索反映平臺(tái)253起、全省根治欠薪線索反映平臺(tái)139起。為提升我縣信用水平作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
下一步，針對(duì)企業(yè)用工不簽訂勞動(dòng)合同、不參加工傷保險(xiǎn)的違法行為，甘谷縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)將及時(shí)向用人單位釋明法律，通過(guò)典型案例進(jìn)行“柔性勸言”，案件審結(jié)后向用人單位發(fā)出“仲裁建議書(shū)”，建議用人單位增強(qiáng)法治觀念和社會(huì)責(zé)任感，依法履行保障勞動(dòng)者合法權(quán)益的義務(wù)，最大限度把勞動(dòng)爭(zhēng)議矛盾糾紛化解在內(nèi)部、解決在萌芽，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
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