
新甘谷訊【通訊員 王海娟 張渭江】 為不斷從新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取治理智慧,持續(xù)推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)。今年以來(lái),甘谷縣稅務(wù)局聚焦“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”的目標(biāo),堅(jiān)持把矛盾化解萌芽、化解在現(xiàn)場(chǎng)、化解在基層,切實(shí)為納稅人辦實(shí)事、解難題,不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度和獲得感,持續(xù)彰顯政治機(jī)關(guān)建設(shè)成效。
主動(dòng)作為解民憂(yōu) 在群眾“最急”上見(jiàn)真情
“反正該有的資料都有,發(fā)票也在,上午必須給我辦出來(lái)……”在甘谷縣不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心,前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的李先生激動(dòng)地對(duì)稅務(wù)窗口工作人員說(shuō)。
為了避免矛盾升級(jí),“楓和”調(diào)解室駐不動(dòng)產(chǎn)登記中心的調(diào)解員將正在氣頭上的李先生帶到休息室,對(duì)其進(jìn)行情緒安撫,詳細(xì)了解李先生的情況,并解釋了棚戶(hù)區(qū)安置房的相關(guān)政策。得知李先生尋找安置協(xié)議多天無(wú)果,確認(rèn)遺失,李先生又著急使用房產(chǎn)證,所以才情緒激動(dòng)。
為了幫助李先生辦理該筆業(yè)務(wù),調(diào)解員主動(dòng)聯(lián)系甘谷縣城鄉(xiāng)更新服務(wù)中心,核實(shí)李先生的房屋拆遷補(bǔ)償信息,并同意提供安置協(xié)議復(fù)印件后,容缺辦理了該筆業(yè)務(wù)。當(dāng)天上午取得房產(chǎn)證的李先生,不僅連聲感謝調(diào)解員耐心細(xì)致的解釋和幫忙,更對(duì)自己的行為表示了歉意。像這樣就地化解矛盾爭(zhēng)議的場(chǎng)景,正是該局積極探索運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”解決涉稅問(wèn)題,著力構(gòu)建稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解體系的真實(shí)寫(xiě)照。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)一窗辦 在群眾“最盼”上贏民心
10月,蘭州鐵路局甘谷段的200多戶(hù)職工,終于盼到了奔波了幾十年的房產(chǎn)證。甘谷鐵路公寓因開(kāi)發(fā)主體和建設(shè)主體的問(wèn)題,房產(chǎn)證的問(wèn)題多年未得到解決,甘谷鐵路公寓住戶(hù)也因辦證難經(jīng)常上訪投訴。
“楓和”調(diào)解室專(zhuān)職調(diào)解員了解該相關(guān)情況后,預(yù)判到該矛盾后期極有可能轉(zhuǎn)化為征納矛盾,為了將矛盾化解在萌芽狀態(tài),同時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,“楓和”調(diào)解室調(diào)解員多次對(duì)接自然資源和房管部門(mén),成功化解鐵路職工公寓的“辦證難”問(wèn)題,200多戶(hù)住戶(hù)成功辦理房產(chǎn)證,矛盾爭(zhēng)議也及時(shí)得到了解決。
減證便民優(yōu)服務(wù) 在群眾“最需”上辦實(shí)事
“今天來(lái)交契稅,我忘記帶結(jié)婚證了,我老公還是外地人,以為肯定辦不了了,沒(méi)想到稅務(wù)的同志告訴我說(shuō)可以用告知承諾制,于是非常順利地辦好了�!奔{稅人蔣女士高興地說(shuō)道。
該局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,以“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)為契機(jī),持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)辦稅效能,嚴(yán)格按照總局2021年7月1日和2023年3月1日推行的兩批共12項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng),縣局利用大廳電子屏滾動(dòng)播放政策,發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式進(jìn)行廣泛宣傳,同時(shí)在辦稅服務(wù)廳和不動(dòng)產(chǎn)登記稅務(wù)專(zhuān)窗張貼告知承諾政策、放置告知承諾書(shū),方便群眾隨時(shí)取閱。告知承諾制的廣泛宣傳和應(yīng)用,解決了納稅人因稅務(wù)證明材料缺失往返跑的問(wèn)題,也有效減少了不動(dòng)產(chǎn)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議,是堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體實(shí)踐。
針對(duì)復(fù)雜的涉稅費(fèi)爭(zhēng)議,該局積極推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng),分級(jí)調(diào)處化解模式:縱向,形成“縣局+分局”兩級(jí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,適時(shí)分析排查矛盾爭(zhēng)議問(wèn)題線索,突出預(yù)防化解,完善矛盾爭(zhēng)議預(yù)警分析機(jī)制,把調(diào)解室的工作重心從“協(xié)調(diào)處理”向“靠前排摸”轉(zhuǎn)變,做到早預(yù)警早調(diào)處早化解,努力把矛盾風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小、化解在萌芽,切實(shí)加強(qiáng)源頭治理;橫向,縣局矛盾爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)與司法、自然資源、房管等部門(mén)協(xié)同共治,構(gòu)建起一站式調(diào)解、多元化調(diào)處的共治格局,將基層稅費(fèi)治理融入地方治理格局。
甘谷稅務(wù)將繼續(xù)把新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所的建設(shè)與貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)決策部署結(jié)合起來(lái),與減稅降費(fèi)、深化稅收征管改革等重點(diǎn)工作任務(wù)結(jié)合起來(lái),更好夯實(shí)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)國(guó)家治理的基層基礎(chǔ)。
(來(lái)源:甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載:康翠霞)