甘肅日?qǐng)?bào)蘭州訊（記者 宜秀萍）近日，2017年全國(guó)12320衛(wèi)生熱線工作會(huì)議在吉林省長(zhǎng)春市召開(kāi)，會(huì)上通報(bào)了2017年全國(guó)30個(gè)省份12320衛(wèi)生熱線服務(wù)質(zhì)量第三方調(diào)查評(píng)估結(jié)果，甘肅12320以滿分成績(jī)名列全國(guó)第一。
甘肅12320衛(wèi)生熱線自2008年開(kāi)通以來(lái)，始終把服務(wù)群眾、提升群眾滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)了從最初的嬰幼兒奶粉事件應(yīng)急咨詢(xún)到衛(wèi)生計(jì)生全行業(yè)信息服務(wù)的跨越發(fā)展，可開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)、投訴舉報(bào)、政策咨詢(xún)等多項(xiàng)便民服務(wù)。面對(duì)服務(wù)范圍日益擴(kuò)大的新形勢(shì)，12320衛(wèi)生熱線服務(wù)中心先后開(kāi)通了“甘肅12320”“甘肅省衛(wèi)生計(jì)生委尋醫(yī)問(wèn)藥服務(wù)平臺(tái)”“甘肅計(jì)生12356”等官方微博平臺(tái)，根據(jù)公眾需求、疾病流行季節(jié)等特點(diǎn)，及時(shí)回復(fù)微博公眾留言，引導(dǎo)公眾科學(xué)就醫(yī)，增強(qiáng)自我預(yù)防保健意識(shí)，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，先后榮獲了“全國(guó)巾幗文明崗”“甘肅省巾幗文明崗”等稱(chēng)號(hào)。
據(jù)悉，此次評(píng)估是由國(guó)家12320衛(wèi)生熱線管理中心委托北京零點(diǎn)分析公司，針對(duì)全國(guó)各省份12320服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面進(jìn)行的隨機(jī)匿名綜合評(píng)估，分為年中和年底兩次，我省12320衛(wèi)生熱線均以滿分成績(jī)位列全國(guó)第一。
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