【本報訊】(記者 楊棟)日前，從中國工商銀行甘肅省分行傳來好消息，截至2月底，該行各項存款首次突破700億元，達到705.66億元，從而成為我省銀行類金融機構中首家存款突破700億元的商業(yè)銀行。
在省工行的人眼里，這份業(yè)績的取得凝聚著廣大員工的心血，成績來之不易。在此之前，該行在大量個人存款轉為個人理財產(chǎn)品，大量的中央企業(yè)存款劃轉上存各自總部，存款業(yè)務面臨著不利因素的情況下，只花了不到兩年的時間，就使各項存款從500億元增加到600億元。如今，又用了18個月，使各項存款在600億元的基礎上增加了100億元。今年一開始，該行便在全行開展“百日業(yè)務營銷競賽”活動，前兩個月各項存款就增加了46億元，取得“開門紅”。對省工行人來說，始終將服務質量視為生命工程，堅持用服務贏得市場是他們成功的根本原因。
眾所周知，資金是發(fā)展經(jīng)濟不可或缺的“血液”，銀行是匯集社會資金的“血庫”。銀行籌資業(yè)務的好壞，不僅影響著銀行本身發(fā)展的基礎，也關系著經(jīng)濟社會發(fā)展的資金血庫的“盈虧”。近年來，省工行始終牢固樹立“存款立行”經(jīng)營觀念，把組織存款放在各項業(yè)務工作的首位，內抓機制，外樹形象，多策并舉，多輪驅動，千方百計擴大存款來源。而通過實行限時服務、延時服務、預約服務、上門服務、微笑服務，省工行也以良好的服務形象吸引了眾多客戶。同時，該行還通過不斷加強營業(yè)網(wǎng)點建設，優(yōu)化網(wǎng)點布局，建立了遍布城區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點體系，成為全省城鄉(xiāng)居民“身邊的銀行，可信賴的銀行”。加快業(yè)務創(chuàng)新的步伐，是省工行存款業(yè)務取得快速發(fā)展的重要途徑。省工行充分發(fā)揮網(wǎng)絡、科技和人員的優(yōu)勢，加快創(chuàng)新步伐，不斷為客戶提供符合現(xiàn)代化需要的金融服務。獨家推出“繳費通”業(yè)務，用一卡(折)即可以辦理電費、電話費等多項業(yè)務，備受廣大客戶的青睞；金融@家和企業(yè)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，也使客戶足不出戶即可完成其所需的超值金融服務；支票直通車、理財金賬戶等優(yōu)質服務產(chǎn)品，為客戶提供了更為便捷的結算服務……通過一系列創(chuàng)新措施，省工行的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力也得到了進一步提高。
不斷密切銀企關系，創(chuàng)建面向未來的合作關系是省工行存款業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的保障。在認真細分市場的基礎上，省工行為客戶逐戶配備了客戶經(jīng)理，建立了嚴格的客戶管理職責，實行問責制。客戶經(jīng)理通過經(jīng)常深入調查了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況，發(fā)掘其金融需求，悉心聽取對方的意見、建議等，以高度負責的態(tài)度做好客戶關系的維護和管理。同時，省工行還注重銀行與客戶價值的深度開發(fā)，努力發(fā)掘客戶潛在的金融需求，為客戶量身訂做適合其需要和特點的金融產(chǎn)品，不斷更新金融產(chǎn)品，拓展服務領域，為廣大系統(tǒng)性客戶提供自上而下一體化的金融服務，為完善各自的財務收支管理等業(yè)務提供技術支持，將服務柜臺延伸到了企業(yè)之中。目前省工行已與省內60多家廳局級單位建立了合作關系，與電信、電力、鐵路、保險、證券、郵政、財政、稅務、交通等20多個系統(tǒng)單位和廣大公司客戶建立了合作關系，銀企合作的范圍不斷得到拓展。
加強營銷機制建設，是省工行存款業(yè)務取得健康發(fā)展的關鍵。省工行通過不斷更新經(jīng)營理念，構建新型的管理體制，加強客戶經(jīng)理隊伍建設和業(yè)務學習培訓，著力打造客戶經(jīng)理品牌，不斷提高他們的業(yè)務素質和市場拓展能力；積極組織開展由三級行參與的聯(lián)動市場營銷體制；加強整體聯(lián)動配合，強化了部門之間、上下級行之間的信息交流與溝通，進一步做好系統(tǒng)客戶、關聯(lián)客戶的市場營銷。
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