經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)相關(guān)要求，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，致力于打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，簡化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事的獲得感、幸福感、安全感。
——強(qiáng)化推進(jìn)“三減一優(yōu)”，讓流程更科學(xué)。相比于之前的材料繁瑣，多個(gè)環(huán)節(jié)材料重復(fù)提交，多頭跑重復(fù)跑，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)流程上做減法�！叭郎p一優(yōu)”政策落實(shí)以后，材料的精細(xì)化梳理工作深入推進(jìn)，材料的提交不再一概而論，而是區(qū)分具體的情形分而論之，極大地提升了辦事便利化水平。精簡環(huán)節(jié)設(shè)置，提升即辦件率。目前政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理平均所需材料由4.44縮減為2.77，承諾時(shí)限壓縮比由 81.97%提升為88.23%，即辦件率由51.43%提升為90.16%。
——轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)理念，讓模式更創(chuàng)新。政務(wù)服務(wù)中心積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，推進(jìn)并聯(lián)審批，進(jìn)一步拉近與辦事群眾的距離，做到“面對(duì)面”溝通，“一對(duì)一”服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾辦事需求，為辦事企業(yè)群眾提供稱心的辦事體驗(yàn)，讓辦事更加省心、更有效率。同時(shí)，不斷加強(qiáng)窗口人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷適應(yīng)新的政務(wù)環(huán)境對(duì)綜合素質(zhì)體現(xiàn)更高的要求。
——持續(xù)提升一體化政務(wù)服務(wù)水平，讓服務(wù)更高效。統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)據(jù)匯聚工作，加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著力打通數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)合理高效應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)中心組織開展了全量政務(wù)事項(xiàng)證照關(guān)聯(lián)，對(duì)應(yīng)用范圍廣、頻率高的電子證照與事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，為下一步實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理證照引用、電子證照本地上傳，縮減實(shí)體證照應(yīng)用做好準(zhǔn)備，以更好地增加辦事便利度，提高辦事效率。目前已關(guān)聯(lián)電子證照的事項(xiàng)占比為64.55%，新增關(guān)聯(lián)6項(xiàng)。
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