今年以來，武山縣以維護(hù)群眾健康為中心，采取了一系列便民、惠民措施，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，全縣看病就醫(yī)環(huán)境明顯改善。
一是優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范窗口服務(wù)。著力改善服務(wù)設(shè)施和就醫(yī)環(huán)境，建立了“群眾辦事、就診引導(dǎo)”一站式服務(wù)臺(tái)窗口，設(shè)置了等待椅、電視、飲水處、雨傘、紙筆、花鏡、針線、輪椅等便民服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，在各服務(wù)窗口公開相關(guān)服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，采取電子信息平臺(tái)、收費(fèi)清單、每日住院清單等措施方便群眾查閱。制作便民服務(wù)手冊，制度上墻，公開工作流程、承諾事項(xiàng)、崗位職責(zé)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決群眾反映的突出問題。
二是簡化報(bào)銷程序，落實(shí)惠民政策。取消縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院鄉(xiāng)村兩級證明，將縣外醫(yī)藥費(fèi)的審核報(bào)銷由縣合管辦下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，簡化辦事程序。積極推行“先治病、后付費(fèi)”支付管理模式，參合群眾在縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院住院免交押金，只預(yù)交個(gè)人應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用，出院結(jié)算長退短補(bǔ)，即時(shí)結(jié)算，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)�？h合管辦縮短醫(yī)藥費(fèi)審核周期，當(dāng)月內(nèi)完成審核，資金由原來的提取現(xiàn)金調(diào)整為銀行打卡。與省、市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂新農(nóng)合直通車協(xié)議，實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)報(bào)，群眾不再籌措大筆資金到省市醫(yī)院看病。全面啟用“一卡通”，有效地解決新農(nóng)合報(bào)銷時(shí)間長、就醫(yī)結(jié)算手續(xù)繁雜等問題。
三是規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。繼續(xù)深入開展“三好一滿意”等活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力、質(zhì)量和水平。
四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。深入學(xué)習(xí)焦裕祿、白求恩精神，進(jìn)一步健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評獎(jiǎng)懲制度，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法，繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。（通訊員 楊小英）
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