
2010年11月9日,武山縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室組織縣信訪局、縣郵政局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人,運(yùn)用縣政府應(yīng)急指揮雙向視頻系統(tǒng),對(duì)咀頭和樺林鄉(xiāng)的兩件信訪事項(xiàng)進(jìn)行了遠(yuǎn)程接訪。

信訪當(dāng)事人通過本鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻對(duì)其信訪事項(xiàng)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)陳述、申辯�?h信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室和相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人就信訪當(dāng)事人提出的信訪事項(xiàng)進(jìn)行了實(shí)時(shí)視頻答復(fù),并就信訪事項(xiàng)涉及相關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行了解釋說明。

今年以來,武山縣加快電子政務(wù)建設(shè)步伐,投資150萬元,建成了縣政府應(yīng)急指揮系統(tǒng),與15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程雙向視頻對(duì)話。信訪工作部門率先利用縣鄉(xiāng)雙向視頻對(duì)話系統(tǒng),開展遠(yuǎn)程接訪、調(diào)處活動(dòng),讓廣大邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾不出本鄉(xiāng)鎮(zhèn),就能夠向縣委、縣政府表述自己的信訪訴求,進(jìn)一步暢通了信訪渠道,降低了信訪成本,規(guī)范了信訪秩序,提高了辦案效率。通過遠(yuǎn)程面對(duì)面接訪、面對(duì)面回復(fù)、面對(duì)面交辦、面對(duì)面落實(shí)責(zé)任,有效解決了信訪案件辦理環(huán)節(jié)復(fù)雜、工作效率低,多頭上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪等問題。為進(jìn)一步增強(qiáng)信訪案件辦理透明度,提高案件辦理質(zhì)量,最終實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”和“息訴罷訪”都有著十分重要的意義。
