以評促建、以評提質(zhì)、以評增效
——天水市民政局開展市級示范社工站中期評估
為加強政府購買社會工作服務(wù)監(jiān)督管理工作，進一步提升社工站服務(wù)質(zhì)量和成效，及時、全面、客觀、科學評價市級示范社工站建設(shè)成效，8月上旬，市民政局委托蘭州愛頤社會工作服務(wù)中心組織評估專家團隊對2021年建成的四個市級示范社工站（秦安縣王尹鎮(zhèn)社工站、甘谷縣大象山鎮(zhèn)社工站、武山縣洛門鎮(zhèn)社工站、張家川縣張川鎮(zhèn)社工站）開展了中期評估，邀請西北民族大學副教授趙軍雷擔任評估組專家，慈社科、四個涉評縣區(qū)民政局分管領(lǐng)導及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導一同參與了評估，本次評估采用“線上+線下”評估相結(jié)合的方式進行。
客觀點評反饋，確定主攻方向。依托騰訊會議平臺，先由各社工站點負責人線上對站點運營機構(gòu)、執(zhí)行團隊、需求調(diào)研、服務(wù)框架、服務(wù)特色亮點展示、服務(wù)品牌打造、后期工作思路等進行了中期匯報。評估組對各社工站匯報情況逐一進行點評反饋，對各站點的服務(wù)思路、服務(wù)主線及各項服務(wù)推進情況表示充分肯定，希望社工站要把為民服務(wù)的理念落到實處，把社工站作用發(fā)揮到最大化。
啟迪服務(wù)思維，明晰短板弱項。評估組成員線下按照評估指標體系，通過資料查閱，深度訪談等方法，從站點建設(shè)、站點管理、服務(wù)開展與產(chǎn)出、社會效應(yīng)、宣傳與創(chuàng)新、財務(wù)管理等方面，實地查看社工站陣地建設(shè)情況，詳細了解社工站硬件建設(shè)、人員配置、制度建設(shè)、功能室運行及服務(wù)開展等情況，確保社工站有人員、有場地、有設(shè)備、有服務(wù)功能、有工作流程、有規(guī)章制度，多維度進行綜合評估。評估組在肯定了社工站服務(wù)成效的同時，也指出了社工站建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對陣地講解、部分功能室設(shè)置及打造特色站點，創(chuàng)建服務(wù)品牌提出提出了指導性、專業(yè)性建議。
著眼品牌服務(wù)，精準指導安排。圍繞推動社工站有序、健康、規(guī)范發(fā)展，評估組對今后工作提出了四項重點任務(wù)：一是重培育。全面發(fā)揮社工專業(yè)特長，推動培育本土社工人才建設(shè)，做好“融合功”，著力在推動民政各項任務(wù)落實中鍛造隊伍。二是重學習。全面提升三個意識與能力，促進多元參與，鏈接多方資源，持續(xù)提升社工服務(wù)質(zhì)量和水平。三是重品牌。按照 "建一個活一個、建一個亮一個、一站一品牌"的工作思路，圍繞基層社會治理的難點、痛點，以民主議事協(xié)商、矛盾化解為重點，以居民需求為導向，打造品牌化服務(wù)項目。四是重總結(jié)。對于服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時制定措施予以改進；注重提煉工作中成功經(jīng)驗和有效做法，做好宣傳推廣工作，不斷擴大社工服務(wù)的影響力和覆蓋面。
（來源：天水市民政局 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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