疫情期間，恰逢“雙11”“雙12”“黑五”臨近，各商家又開啟了新一輪的大促銷活動，尤其是線上商家，推出了多種多樣的促銷手段，讓廣大消費(fèi)者“目不暇接”“眼花繚亂”。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和做好疫情防控，天水市市場監(jiān)管局提示消費(fèi)者注意以下幾個問題。
網(wǎng)購防病毒傳播，降低風(fēng)險保安全。
疫情防控期間，網(wǎng)購優(yōu)先選擇路程近的商品，路程越短商品流轉(zhuǎn)途經(jīng)點(diǎn)越少，感染病毒的風(fēng)險相對越小。盡量不網(wǎng)購冷凍食品，如接觸這些食品后，要正確洗手防病毒，處理這些食品時要防止飛濺。收取快遞時，盡量采用快遞柜等無接觸配送方式，對快遞外包裝用酒精噴霧或稀釋的消毒液進(jìn)行消毒處理，取出物品后及時將快遞包裝投入指定垃圾箱。
保持理性消費(fèi)心態(tài)，切記量需選購。
餐飲服務(wù)單位要做好從業(yè)人員健康信息采集，每日上崗前必須測量體溫，查驗“健康碼”“行程碼”，做好健康晨檢記錄；嚴(yán)格掌握從業(yè)人員外出動向，對有疫情發(fā)生地旅居史的從業(yè)人員應(yīng)做好14天自我健康監(jiān)測后方能上崗；從業(yè)人員工作期間必須按要求正確佩戴一次性醫(yī)用口罩，養(yǎng)成洗手、消毒等良好衛(wèi)生習(xí)慣。
盡量選擇資質(zhì)齊全信譽(yù)較高的商家進(jìn)行交易。
資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家，其經(jīng)營行為相對規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等也有較好的保障。消費(fèi)者千萬不要貪圖價格便宜隨意登錄陌生網(wǎng)站或者點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。
購物要貨比三家，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。
消費(fèi)者購買商品前，要貨比三家，先了解商品的大概市場價格，再對商家促銷活動是否有實際優(yōu)惠進(jìn)行評估，不要輕信商家作出的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”等宣傳，警惕“明降實漲”等價格陷阱，避免受不實促銷誘惑而沖動消費(fèi)。
慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。
消費(fèi)者一定要看清并區(qū)分“定金”和“訂金”，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退還。消費(fèi)者選擇預(yù)付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當(dāng)時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。
認(rèn)真行使“先驗后簽”權(quán)利，確認(rèn)無誤再簽收。
消費(fèi)者收到商品時，應(yīng)當(dāng)行使“先驗后簽”權(quán)利，仔細(xì)驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認(rèn)貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者有權(quán)拒簽。
重視個人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)。
消費(fèi)者要重視對個人信息的保護(hù)，非確有必要的，盡量不向商家提供或者授權(quán)，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時，快遞包裝上也常常含有消費(fèi)者的姓名、電話和地址等個人信息，消費(fèi)者應(yīng)在丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或涂抹，防止泄露。
外賣點(diǎn)餐應(yīng)留心，個人防護(hù)要做好。
外賣盡量選擇規(guī)模較大、防控措施更嚴(yán)的餐館。取餐前要留意，外賣包裏是否實施“無接觸標(biāo)準(zhǔn)化包裝”，是否對包裝進(jìn)行消毒。接收外賣包裏時，盡量選擇自提柜、便民服務(wù)點(diǎn)、指定地方存放、物業(yè)代收、保安室代收、社區(qū)配送Mini站等多種無接觸配送方式。仔細(xì)留意配送員送餐時是否嚴(yán)格佩戴口罩、手套等，取餐后及時洗手消毒，盡可能降低感染風(fēng)險。
注意留存購物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益有保障。
消費(fèi)者要注意索取并保存購物憑證以及相應(yīng)的商家承諾，通過網(wǎng)絡(luò)購物的，還應(yīng)將訂單信息、購物聊天記錄等留存，作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時，可先與商家以及平臺進(jìn)行溝通，如聯(lián)系不上或者無法達(dá)成一致的，可向商家或平臺所在地12315或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴，也可以通過向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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