為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高辦事群眾滿(mǎn)意度，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極創(chuàng)新服務(wù)措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，將服務(wù)建設(shè)作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作，全力打造市場(chǎng)監(jiān)管文明窗口形象。
一是抓作風(fēng)建設(shè)。要求窗口工作人員強(qiáng)化紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識(shí)，樹(shù)立權(quán)力就是服務(wù)、權(quán)力就是責(zé)任、權(quán)力就是奉獻(xiàn)的理念。嚴(yán)格執(zhí)行“一次性”告知制度，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的及時(shí)受理；不能及時(shí)辦理的，耐心做好解釋工作；做到特事特辦，急事急辦。二是抓服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)窗口工作人員心存“誠(chéng)心服務(wù)”理念，接待辦事群眾要熱心、問(wèn)事解答要耐心、審查資料要細(xì)心、接受批評(píng)要虛心、對(duì)待群眾要誠(chéng)心，讓辦事群眾能夠切身感受到高效便捷的服務(wù)。三是抓行為規(guī)范。遵循“群眾至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)熱情、真誠(chéng)、親切的服務(wù)方式，要求窗口工作人員規(guī)范服務(wù)方式，用語(yǔ)文明，熱情周到服務(wù)群眾，牢固樹(shù)立窗口良好的服務(wù)形象。
(天水在線(xiàn)編輯：李俊鋒)
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