（游客有序排隊刷身份證入園）
鶯歌燕舞春添喜，鼠去牛來景煥新。2021年春節(jié)假期，麥積山大景區(qū)風(fēng)和日麗，天朗氣清，景區(qū)管委會認真貫徹落實國家和省、市關(guān)于2021年春節(jié)文化旅游相關(guān)工作部署，以弘揚春節(jié)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為核心，以文旅融合為主線，以春節(jié)民俗活動為載體，精心準(zhǔn)備、周密組織、協(xié)力合作，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給和市場監(jiān)管等工作，安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成了春節(jié)假日旅游接待任務(wù)，未發(fā)生安全事故、無有效投訴。2021年2月11日至17日(除夕至大年初六)，景區(qū)共接待游客52083人次。其中，麥積山：22751 人次。仙人崖：9332人次。石門、曲溪、溫泉、牧馬灘、凈土寺等景區(qū)及景區(qū)農(nóng)家樂接待游客共計：20000人次，進入景區(qū)車輛超過2.1萬輛。
一、高度重視，周密部署
（麥積山大景區(qū)管委會召開春節(jié)假期應(yīng)對專題會議）
（周濟同志帶隊系統(tǒng)檢查景區(qū)各崗位工作）
麥積山大景區(qū)黨工委召開專題會議，學(xué)習(xí)傳達了省、市安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作會議暨2021年安委會第一次全體(擴大)會議精神和《天水市文旅局關(guān)于切實做好2021年春節(jié)期間文物安全工作的通知》要求，并對做好春節(jié)假期景區(qū)安全生產(chǎn)和旅游接待工作進行安排部署，實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，細化分工，定崗定責(zé)，以點促面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春節(jié)假日期間的交通秩序、旅游安全、景區(qū)秩序、旅游接待及后勤保障等工作。各工作組根據(jù)職責(zé)再制定本組的應(yīng)急方案，將保障工作方案進一步細化，確保落到實處。會后，各景區(qū)包抓領(lǐng)導(dǎo)分別下到景區(qū)一線對麥積山、仙人崖、石門、景區(qū)入口服務(wù)區(qū)、認真檢查疫情防控及安全生產(chǎn)，預(yù)約游覽制度執(zhí)行以及游客分流等措施落實情況;麥積山大景區(qū)開展以打擊黑車黑導(dǎo)、亂停亂放、亂擺攤點、亂倒垃圾為主的景區(qū)綜合整治，并聯(lián)系交警、市場監(jiān)管工作人員、確保春節(jié)假日期間景區(qū)交通暢通，市場整齊，環(huán)境整潔等各類應(yīng)急措施到位;深入落實森林護火網(wǎng)格化管理責(zé)任，加大巡查力度，嚴(yán)防森林火災(zāi)的發(fā)生。春節(jié)假日期間，麥積山大景區(qū)管理委員會黨工委書記、主任周濟帶隊深入麥積山大景區(qū)實地系統(tǒng)檢查了景區(qū)各崗位安全責(zé)任落實疫情防控、旅游市場管理等工作情況。
二、強化防控，優(yōu)化引導(dǎo)
（工作人員引導(dǎo)游客刷身份證入園）
（工作人員為游客宣傳森林防火）
（積極聯(lián)動，規(guī)范服務(wù)）
麥積山大景區(qū)管委會按照文化和旅游部發(fā)布的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)》的部署要求，嚴(yán)控游客接待量不超過最大承載量的75%，落實預(yù)約制度，切實做好“限量、預(yù)約、錯峰”的工作要求，全面實現(xiàn)線上分時段售票入景區(qū)、錯峰游覽，嚴(yán)格執(zhí)行“一進一測一登記”制度，完善防控應(yīng)急預(yù)案。游客進入景區(qū)時須進行“健康碼”亮碼核驗、測體溫、戴口罩并出示預(yù)約購票成功信息。引導(dǎo)游客保持安全距離，有序接受檢票、乘車，減少游客扎堆帶來的風(fēng)險。對公共場所和景區(qū)內(nèi)設(shè)施及時全面消毒消殺，落實落細疫情常態(tài)化防控，加強員工安全防護，扎實做好各項應(yīng)急處置工作，確保景區(qū)安全有序向公眾開放，并運用官方網(wǎng)站、微信公眾號、天水在線等媒介宣傳平臺，及時對外發(fā)布旅游交通、旅游住宿、旅游安全、天氣情況、景區(qū)秩序、旅游優(yōu)惠政策等相關(guān)方面宣傳資訊，為游客出行提供更多便捷。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品質(zhì)提升
（黨員示范崗—服務(wù)游客我在“一線”）
（消除安全隱患，提升服務(wù)質(zhì)量）
為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)深入開展微笑服務(wù)活動、志愿服務(wù)活動，增加臨時售票窗口，提前上崗、提早運營、延時服務(wù)，緩解排隊壓力。春節(jié)假日期間，在各游客集散地、重要路段均設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，好人好事不勝枚舉，受到游客一致好評。智慧旅游系統(tǒng)在春節(jié)假期期間繼續(xù)發(fā)揮積極作用，景區(qū)內(nèi)多個監(jiān)控探頭對景區(qū)進行全方位監(jiān)控，景區(qū)外部大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導(dǎo)游客，指揮控制中心大屏可顯示景區(qū)各項監(jiān)控數(shù)據(jù)，值班領(lǐng)導(dǎo)在指控中心坐鎮(zhèn)指揮、及時調(diào)度，真正做到預(yù)警及時、指揮有力、行動迅速，確保了游客旅游體驗，為麥積山大景區(qū)5A級服務(wù)提質(zhì)增效。
四、就地過年，催生本地旅游熱
（麥積山景區(qū)2號停車場）
春節(jié)黃金周期間，因受新冠疫情的影響，“就地過年”、“無必要不返鄉(xiāng)”成為春節(jié)熱詞，導(dǎo)致2021年旅游市場在“開局”之初，就發(fā)生了新的變化。假期期間氣溫回升，天氣晴朗，游客出行意愿強烈，促使長途出行“降溫”，“本地游”熱度攀升，總體來看，客源市場總體呈現(xiàn)“省內(nèi)為主，省外為輔”的局面。根據(jù)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺客情監(jiān)控顯示，假日期間，省內(nèi)游客以天水本地及隴南等周邊城市占主導(dǎo)，省外游客以陜西、青海、寧夏“周邊游”的游客為主。從出行方式上來看，休閑度假特征更為顯著，帶孩子或帶父母的家庭游占據(jù)主流，自駕游和自助游成此次假日旅游主要方式，因此，麥積山大景區(qū)推出親子套票、老年優(yōu)待票、學(xué)生(兒童)優(yōu)惠票等多款福利套票，助力就地過年。
麥積山(左上)、仙人崖(右上)、曲溪(左下)、石門(右下)
2021年春節(jié)黃金周假日期間，麥積山大景區(qū)壓實值班工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強化應(yīng)急值班值守。春節(jié)假期，麥積山大景區(qū)未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故，未接到任何旅游相關(guān)投訴，旅游市場總體安全有序，平穩(wěn)運行。
（天水在線編輯：陶靜）
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