根據(jù)國家、省信訪局有關(guān)《通知》和市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組、市復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于全面有序恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的通告》精神，從即日起，市級(jí)群眾信訪接待場所有序恢復(fù)群眾來訪接待�，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：
一、信訪部門加強(qiáng)對(duì)信訪接待場所疫情的安全防護(hù)，配備測溫儀、口罩、洗手液、消毒液等檢測防護(hù)用品，定時(shí)消毒，保持辦公場所干燥通風(fēng)、環(huán)境整潔。
二、有序恢復(fù)接待期間，群眾信訪接待場所將實(shí)施進(jìn)門接待前檢查制度，群眾來訪必須接受現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)，戴好口罩，測量體溫，出示健康碼和身份證，進(jìn)行登記。
二、多人反映同一問題的，必須選派代表，經(jīng)工作人員檢查符合相關(guān)規(guī)定后，引導(dǎo)進(jìn)入接待場所反映問題，其他人員必須自行離去，不得聚集停留。
三、一旦發(fā)現(xiàn)體溫異�；虺钟悬S碼、紅碼的來訪人員，工作人員應(yīng)及時(shí)向市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并進(jìn)行處置。
四、為群眾便捷信訪，倡導(dǎo)信訪群眾通過網(wǎng)絡(luò)、信件、電話等方式反映問題、提出意見建議和表達(dá)訴求。具體途徑：
1、網(wǎng)上信訪。信訪群眾可通過以下方式網(wǎng)上反映信訪訴求。（1）登錄國家信訪局（http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/A0903index_1.htm）--實(shí)名注冊(cè)--填寫訴求； （2）登錄甘肅省信訪局網(wǎng)上受理平臺(tái)（http://www.gsxfj.gov.cn:8088/wsxf-online/）--實(shí)名注冊(cè)--填寫訴求；（3）通過微信，關(guān)注“天水信訪”微信公眾號(hào)，打開“網(wǎng)上信訪”進(jìn)行投訴，填寫相關(guān)訴求內(nèi)容，向信訪部門反映信訪問題。
2、信件信訪。信訪群眾可通過寫信的方式，將訴求紙質(zhì)材料郵寄至天水市信訪局辦信科收（地址：天水市秦州區(qū)民主西路34號(hào)，郵編：741000）。
3、電話信訪。信訪群眾若遇到緊急信訪問題，可直接撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，也可撥打信訪投訴電話0938-8229431或0938-8283147反映訴求。
有序恢復(fù)接訪期間，請(qǐng)來訪群眾嚴(yán)格遵守信訪接待場所關(guān)于疫情防控的相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)健康安全和良好的信訪秩序。
特此通告
天水市信訪局
2020年2月26日
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