麥積區(qū)治理越級(jí)信訪舉報(bào)成效明顯
“1-10月份，麥積區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共收到上級(jí)轉(zhuǎn)交辦件107件，占信訪總量的28.4%，同比減少60件，同比下降40%……”
今年以來(lái)，麥積區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“治理越級(jí)上訪、構(gòu)建良性信訪”為信訪舉報(bào)工作目標(biāo)，在強(qiáng)化宣傳、履職盡責(zé)、信息化建設(shè)等方面狠下功夫，加大力度治理越級(jí)上訪問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)了信訪舉報(bào)“倒金字塔”的狀態(tài)，全區(qū)信訪舉報(bào)工作呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。
積極開(kāi)展信訪舉報(bào)宣傳活動(dòng)。3月份，開(kāi)展以“信訪舉報(bào)知識(shí)我知道”為主題的“信訪宣傳周”活動(dòng)，充分利用區(qū)廣播電視臺(tái)、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、“清風(fēng)麥積”公眾號(hào)等新媒體宣傳平臺(tái)，通過(guò)組織宣講會(huì)、設(shè)置宣傳展板、向群眾發(fā)放信訪舉報(bào)知識(shí)宣傳手冊(cè)、《信訪舉報(bào)指南》資料等形式，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)、舉報(bào)方法等相關(guān)知識(shí)。使廣大黨員和干部群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提升信訪舉報(bào)渠道知曉度。
努力用“五心”接待來(lái)訪群眾。著力推動(dòng)信訪舉報(bào)工作“四個(gè)升級(jí)”，突出‘五個(gè)打造’”的工作要求，堅(jiān)守以人民為中心，牢記宗旨使命，在群眾來(lái)訪接待過(guò)程中積極換位思考，努力做到用初心、真心、誠(chéng)心、耐心、同情心“五心”接待來(lái)訪群眾。認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)取群眾反映問(wèn)題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認(rèn)真記錄、及時(shí)登記、按程序受理辦理;不屬于業(yè)務(wù)范圍的，向來(lái)訪群眾解釋清楚并告之受理部門(mén)，重視做好來(lái)訪群眾思想工作，力爭(zhēng)將矛盾化解在本級(jí)、問(wèn)題解決在本級(jí)。
積極開(kāi)展平臺(tái)建設(shè)工作。麥積區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在全省統(tǒng)一部署下，結(jié)合區(qū)情況實(shí)際，提前謀劃、主動(dòng)作為，如期完成12388舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)、來(lái)訪接待子系統(tǒng)的開(kāi)通使用。新平臺(tái)的應(yīng)運(yùn)為廣大干部群眾提供了更為便捷的舉報(bào)渠道，在有效治理越級(jí)訪方面發(fā)揮了積極作用。(供稿 天水市紀(jì)委監(jiān)委宣傳部)
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