為認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，適應(yīng)新時期公安交管工作的實際需要，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，更好地服務(wù)和保障民生，天水交警支隊研究制定了十項便民利民措施：
一、做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。交通民警在執(zhí)勤執(zhí)法辦理業(yè)務(wù)過程中做到辦事公正，警容嚴(yán)整，精神飽滿，文明禮貌，說話和氣，杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”等“三難”現(xiàn)象。
二、開展導(dǎo)辦服務(wù)。在群眾辦理車管業(yè)務(wù)時，導(dǎo)辦民警熱情接待辦事群眾，做好車管業(yè)務(wù)辦理流程解釋引導(dǎo)，減少群眾辦事的往返次數(shù)，以最便捷，最高效的工作聯(lián)動措施服務(wù)群眾。
三、推行一次性告知服務(wù)。對辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾推行一次性告知服務(wù)，由第一個受理的民警負(fù)責(zé)給予解答，并確保群眾能得到滿意答復(fù)。對于不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知群眾到相關(guān)窗口或部門辦理。
四、提高辦事效率。對群眾辦理交通管理業(yè)務(wù)實行一站式服務(wù)，隨到隨辦、隨辦隨結(jié)，做到急事急辦、特事特辦。
五、提供網(wǎng)上服務(wù)。以科技信息化為主要依托，積極搭建“網(wǎng)上車管所”等服務(wù)群眾新平臺，拓展聯(lián)系服務(wù)群眾新渠道。
六、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法。按照“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法要求規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)之間的關(guān)系，實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。
七、善待外地車輛。對重點項目和外地來我市投資經(jīng)營、旅游、開會、運(yùn)送重要物資的車輛輕微違法行為，以“平安問候，安全提醒”的方式教育糾正，不予處罰。對運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛的輕微交通違法行為，以教育為主。對容易危及生命安全、引發(fā)交通事故的嚴(yán)重交通違法行為依法處罰。
八、重視群眾來信來訪。高度重視群眾反映的問題，對群眾來信、來訪，按照“問題不查清不放過、問題不解決不放過、信訪人不停訪息訴不放過”的原則，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，及時制定整改措施并向群眾反饋，求得群眾對公安交管工作的理解和支持。
九、設(shè)置護(hù)學(xué)崗。實行校園周邊交通秩序維護(hù)制度，在城區(qū)主干道的中小學(xué)校上、放學(xué)期間設(shè)置護(hù)學(xué)崗，維護(hù)學(xué)校門前道路交通秩序，保障學(xué)生安全通行。
十、推行交通安全提醒業(yè)務(wù)。利用“天水交警”互聯(lián)網(wǎng)，公安交警警務(wù)微博和手機(jī)短信平臺及時發(fā)布路況信息、天氣預(yù)報和安全出行提醒告知服務(wù)，提醒廣大駕駛員謹(jǐn)慎駕駛、平安出行。
天水市公安局交通警察支隊
2014年3月21日
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