
7月30日上午,天水市房地產產權交易管理中心房屋登記“業(yè)務講堂”系列講座第八講開講,中心麥積辦事處副主任楊福成以《房屋登記實務》為題進行主講。市房產交易中心副主任楊志海主持講座,市房地產管理局副局長兼市房產交易中心主任趙振林,市房產交易中心副主任謝曉睿及中心全體干部職工聆聽了講座。
楊福成副主任從實務操作方面的三個角度為大家進行了講解。一是從服務客戶的角度,增強優(yōu)質服務意識。作為窗口服務單位,在辦理業(yè)務,接待客戶時,樹立“以人為本,服務第一”的理念是十分重要的,這代表著各個單位的形象。二是從控制風險的角度,增強風險防范意識。增強防范風險意識,提高控制風險能力,這也是貫穿于登記工作全程的一個重要方面。因此,登記工作人員一方面要認真學習,鉆研業(yè)務,提高業(yè)務能力,另一方面,在辦理業(yè)務時要細心,要有風險意識。三是從業(yè)務辦理的角度,要細心慎重,增強責任意識。中心內部要互相理解、互相配合、形成合力。
中心副主任楊志海對楊福成副主任的講課給予高度評價。他認為,此講內容既結合了窗口工作實務中的注意事項,又聯(lián)系了自身實際談出了對業(yè)務工作的合理化建議。我們在窗口服務工作中,應當牢牢樹立窗口就是戰(zhàn)場,窗口就是陣地的意識,始終堅持依法行政,不斷提升服務水平,展示“全國文明單位”良好形象,爭創(chuàng)“全國青年文明號”。
會議最后,中心主任趙振林結合中心近期工作做了總結講話。他講到,今天不僅是一次業(yè)務學習會,也是一次警示會。房屋登記工作最重要的是處理好依法行政與為民服務之間的關系,一是要堅持依法辦事,公開公正,程序規(guī)范,廉潔守紀,以高度的工作責任心,細心核驗資料,核實當事人身份,規(guī)避登記風險;二是要不斷提升服務水平,文明禮貌,態(tài)度和藹,用語規(guī)范,耐心熱情;三是要加強科室之間、單位之間的溝通聯(lián)系與協(xié)作配合,防范登記風險,維護登記公信力。 (供稿:市房產交易中心)
