“五一”期間,天水火車站優(yōu)化運(yùn)輸組織方案,打造誠(chéng)信服務(wù)品牌,以新理念、新服務(wù)、新形象迎接南來(lái)北往的旅客。節(jié)日期間共發(fā)送旅客3.2萬(wàn)人,比去年同期增長(zhǎng)13.83%,最高日發(fā)送旅客8938人。
節(jié)前,該站及早與市旅游主管部門和23家旅行社聯(lián)系,制訂了合理有序的運(yùn)輸組織方案,設(shè)立了“團(tuán)體旅客綠色通道”,實(shí)行優(yōu)先訂票、優(yōu)先候車、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先上車的“四優(yōu)先”措施。同時(shí),通過增開售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、暢通異地聯(lián)網(wǎng)售票等措施,從方便旅客入手強(qiáng)化售票管理,最大限度滿足旅客購(gòu)票需求,確保旅客乘降組織安全有序。該站還對(duì)職工文明用語(yǔ)、儀容儀表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面作了具體要求。候車室24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水,設(shè)立了服務(wù)咨詢臺(tái),成立了黨團(tuán)員志愿者服務(wù)小分隊(duì),隨時(shí)為旅客提供便民服務(wù)。 (高翔 魯向聰)
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