買了新車，保險是必辦的手續(xù)之一。去年12月20日，由市保險公司、永安財險公司、天安保險公司聯(lián)合組織實施的“天水市新車共同保險業(yè)務”，自進入市政府行政審批服務中心，實行一站式統(tǒng)一辦理已近一個月了，我市新車共保市場化運作情況如何，日前記者進行了采訪。
在市政府行政審批服務中心新車共保業(yè)務窗口，記者看到，各家保險公司的業(yè)務介紹和服務承諾卡、宣傳頁單并排放在柜臺上，不時有人前來閱讀、選擇、咨詢保險業(yè)務。據(jù)窗口有關人士介紹，我市新車共保業(yè)務雖然由市區(qū)3家保險公司共同組建，但保險公司人員不進駐窗口，而是由代理工作人員負責接待顧客，依據(jù)顧客自愿要求再聯(lián)系相關保險單位辦理業(yè)務。
采訪時，記者碰到正在為自己新車購買保險的李先生，在聽取了服務人員的情況介紹后，他選擇了一家保險公司并交付了3000多元的保險費后，服務人員立即聯(lián)系保險公司出據(jù)了保單，他對記者說：“與以前相比，現(xiàn)在新車保險方便多了，既增加了透明度，辦理也更加快捷，再也不用到各保險公司東奔西跑了”。
從各方面反映的情況看，現(xiàn)在我市實行的一站式新車共保業(yè)務與以前各保險公司分別拉保險的狀況相比有了三大變化。第一，新車保險融入政府大廳一站式辦理，3家保險公司的業(yè)務條件和服務承諾全部擺在桌面上，公開、公平、透明，顧客全面比較后，自愿選擇上保公司，原先幾天要辦的業(yè)務，現(xiàn)在一上午即可辦結。第二，由于保險業(yè)競爭激烈，以前為搶占市場有些保險公司不惜通過車商、投保人高額退費或增大回扣的辦法來拉取保險，有時返款額高達30%、40%。這種違規(guī)操作不僅造成了行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，而且也滋生了腐敗的溫床，讓一些“保險托”從中得利，保險公司和購車者相互受損，在政府大廳一站式共同辦理，“保險托”這一中間環(huán)節(jié)便被取消，而各公司大量的業(yè)務人員不再去專門拉保險，繼而降低了成本。第三，各保險公司從激烈競爭轉化到服務功能的提高上，共同辦理保險使各家的服務面對面，誰家的條件優(yōu)惠、服務好、效率高，誰家就會受到顧客歡迎。
記者采訪時還了解到，我市的新車共保業(yè)務作為新生事物，還處于發(fā)展初期，對于廣大客戶來講，他們期望的不僅僅是投保的快捷和方便，還有高質(zhì)量、高效率的服務，新車共保業(yè)務能否在以后的發(fā)展中促進服務水平的提高，能否完成根除不正當競爭任務，人們還在拭目以待。 |
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