近日，西關(guān)街道解放路社區(qū)漆家坑、孫家大院的居民盼來了一件高興事：困擾這里居民一年多的用水難問題終于得到了解決�！斑@次要不是我們西關(guān)街道的書記主任、解放路社區(qū)主任和工作人員、人大代表，要不是他們通過‘四方議事’積極協(xié)調(diào)，我們這些居民可能到現(xiàn)在還在‘挑燈夜戰(zhàn)’——半夜起來接水、洗衣服……”，西關(guān)街道解放路社區(qū)居民李女士對筆者說，感謝社區(qū)積極協(xié)調(diào)，為150戶居民解決了用水問題。
“四方議事”細調(diào)查 居民利益無小事
李女士說，她住在漆家坑9號, 自2009年開始漆家坑和孫家大院兩巷道水流一年比一年小，現(xiàn)在白天幾乎沒水，經(jīng)常是半夜她們起來接水儲備，若有時半夜太困錯過接水時間，那她們第二天就沒水用，嚴重影響她們的正常生活，最近就連巷道里的公共廁所也因為沒水而停用了,給巷道居民入廁帶來不便。為此，她和其他幾位居民代表拿著漆家坑和孫家大院150余戶居民寫的聯(lián)名信來到社區(qū)反映問題。
隨后社區(qū)主任張亞國和社區(qū)工作人員第一時間走訪了解、多方協(xié)調(diào)，積極啟動由社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會、居民代表和和自來水公司等相關(guān)單位共同參與的“四方議事”機制，同時向街道領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，西關(guān)辦事處負責人說：“水是生命之源，居民利益無小事，我們一定要想方設(shè)法幫助居民解決用水難問題！”
原來這是2009年，自來水公司更換漆家坑、孫家大院巷道內(nèi)管道、重新鋪設(shè)自來水管網(wǎng)、管口對接時更換小管口所致。巷內(nèi)之前使用的是4.0厘米的鑄鐵管道，當時因閥門井4.0厘米的接頭損壞報廢, 自來水公司工作人員沒將此事匯報,自作主張將巷內(nèi)管道接到了閥門井另一2.5厘米的接頭上,管道進水口小了,進入巷內(nèi)管道的水自然就少了,好在當時巷道居住人口少,用水量小,水壓也正常,對居民生活完全沒有影響,近年來隨著巷道內(nèi)人口增加,用水量增大,水壓小的問題才凸顯出來。
“四方議事”尋方案 商量未果暫擱置
社區(qū)兩委、居民小組長、居民代表和相關(guān)單位及時召開“四方議事”專題會議，尋求解決方案，多次聯(lián)系自來水公司協(xié)商解決此事，最終自來水公司承諾從白家大院到孫家大院主管網(wǎng)安裝一根大口徑管道，對管網(wǎng)免費安裝和維修，但水管材料及對巷道路面30米的開挖填埋等費用預(yù)計3萬余元要居民自己承擔。社區(qū)經(jīng)過走訪了解、廣泛征求居民意見建議，再次召開“四方議事”會，孫家大院常住居民僅有70戶，雖然水壓小，但管子還有水，為此他們不愿意承擔此費用，這樣一來，就只剩漆家坑29戶常住居民，平均1戶要承擔1100余元的費用，他們更不愿意，其中有5戶貧困戶，他們也無力承擔。社區(qū)又多次奔波于建設(shè)局和市政設(shè)施管理處,希望在那里尋求幫助，能有效解決燃眉之急，但市政設(shè)施管理處要求社區(qū)簽署保證書，因為巷道開挖必須辦理相關(guān)手續(xù)，同時確保施工后巷道、路面不下沉，社區(qū)還需繳納萬余元的保證金，一年后若不出意外就全額退還。社區(qū)及時將這一情況匯報街道領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)無財權(quán)，根本無力負擔這筆保證金，況且到底是否因為管道粗細所致，得挖開后才能證實，但目前有一段主管道因居民建房已壓在房下，住戶吳某怕?lián)p壞其住房根本不同意開挖，所以無從考證，這個方案一時也行不通。
“四方議事”查癥結(jié) 問題化解盡歡顏
街道新班子上任后，高度重視這一事關(guān)居民安居樂業(yè)的頭等大事，邀請區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)、省市區(qū)人大代表視察調(diào)研，會后組織召開街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長、相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的現(xiàn)場辦公“四方議事”會，按照人大代表在視察調(diào)研中所提的意見建議，大家一致建議仔細查找問題癥結(jié)，弄清楚問題到底出在哪，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)再次找自來水公司，繼續(xù)協(xié)調(diào)，多次協(xié)商后，自來水公司派來專家、采用新式探測儀器，分段分點、逐個細細檢測，足足花了近一天的時間，反復(fù)探測，最終發(fā)現(xiàn)主管網(wǎng)有破裂的地方，才導(dǎo)致兩片區(qū)水壓不夠，長期缺水，自來水公司遂對主管網(wǎng)全面維修，至此這一困擾居民多日的用水難問題得以徹底解決。
西關(guān)街道在品牌建設(shè)上精益求精，大膽創(chuàng)新，積極探索建立了由社區(qū)黨組織牽頭抓總、社區(qū)居委會協(xié)調(diào)指導(dǎo)、物業(yè)等相關(guān)服務(wù)部門提供服務(wù)、居民業(yè)主參與依法監(jiān)督維權(quán)的“四方議事”機制，搭建起一個社會協(xié)同參與的社區(qū)服務(wù)管理工作平臺，有效破解了社區(qū)在居民自治管理過程中的大量難點、熱點問題，得到了社區(qū)群眾的廣泛認同和積極評價，為維護社區(qū)和諧穩(wěn)定打下了堅實基礎(chǔ)。
（天水在線編輯：付麗麗）
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