這幾天,陳玉琴正忙著給住戶退還多收的暖氣管道維修費(fèi)用,提到維修暖氣管道的事,還要從11月下旬說起。
11月22日,陳玉琴入戶走訪時(shí),得知堅(jiān)家河小區(qū)2號樓的暖氣因管道破裂而停暖,天氣寒冷,35戶居民家中卻沒有了暖氣,就連年輕人在家里都凍得不行,更別說住在樓上的老人和小孩了。陳玉琴覺得這事一刻也不能拖,她便在這大冷天里跑來跑去,一邊與供熱公司聯(lián)系,一邊挨家挨戶征求住戶意見,商量收取維修暖氣管道的費(fèi)用問題。
天冷了,住在2號樓的6戶獨(dú)居老人怎樣取暖?用電是否安全?陳玉琴有些放心不下,便拿起手電筒到6戶獨(dú)居老人家了解情況,直到家訪完畢得知沒有安全隱患了,她才安心回了家。
由于2號樓屬于老式樓房,3個(gè)單元的供熱總管道由一個(gè)閥門控制,供熱管道破損部分恰好在一樓一個(gè)住戶的家里,這給維修帶來了一定難度。為了不破壞這家住戶的地面,陳玉琴與住戶們商量,在戶外開挖地面,請管道維修人員通過地溝進(jìn)入一樓住戶房屋下面,對破損管道進(jìn)行維修。
商量好了維修方案,接下來就是維修費(fèi)用的問題,經(jīng)過大家一致同意,35戶居民每家出資100元進(jìn)行維修。收齊維修費(fèi)用后,陳玉琴便與維修人員購買材料抓緊維修,終于在11月23日天黑之前,將破損的供熱管道維修完畢,恢復(fù)了供暖,整棟樓的住戶又可以在溫暖的家里安心生活。
11月27日,陳玉琴將維修暖氣管道所花費(fèi)用的明細(xì),張貼在了2號樓各樓道門前,公示費(fèi)用支出情況,接受住戶監(jiān)督,并將剩余的500元退還給了住戶。難怪有住戶說,陳玉琴辦事細(xì)心、認(rèn)真、公道,大家對她一百個(gè)放心。
對于陳玉琴所做的這些,大家從心底里感謝她,作為小區(qū)的計(jì)生宣傳員、治安巡邏員、衛(wèi)生監(jiān)督員、矛盾糾紛調(diào)解員……多年來,熱心腸的陳玉琴得到了居民的尊重和信任,也成為協(xié)助社區(qū)化解居民之間矛盾糾紛、解決居民煩心事的好幫手。
永慶路社區(qū)黨委書記張曉明告訴記者,近年來,該社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理,完善居民院落自治,設(shè)立樓組長為院落事務(wù)管理員,在每個(gè)小區(qū)設(shè)立了衛(wèi)生管理員、安全管理員、民情議事員等職務(wù)。院落自治小組受居民委托,接受居民監(jiān)督,及時(shí)反映院情民意。在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,已自行解決30多個(gè)問題,同時(shí),社區(qū)黨委動員和組織居民參與院落管理,充分發(fā)揮院落居民代表的參與性,有效促進(jìn)了社區(qū)居民院落自治整體水平不斷提高。居民小組長陳玉琴,作為永慶路社區(qū)黨委堅(jiān)家河支部書記,在這方面作出了表率,受到了居民的好評。
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