8月29日，天水供電公司組織人員赴甘谷杰瑞鋰電池負(fù)極材料項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。該項(xiàng)目?jī)膳_(tái)主變基礎(chǔ)和終端塔已建成，SVG室和35千伏開關(guān)室正在進(jìn)行墻體施工。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人介紹，計(jì)劃8月22日開始SVG室安裝，隨后開始主變、GIS、35千伏和10千伏控制柜的安裝。天水供電公司將持續(xù)跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，保證項(xiàng)目如期供電。
天水供電公司今年以來創(chuàng)新供電服務(wù)方式，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電模式，建立服務(wù)重大項(xiàng)目“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”的“雙經(jīng)理”工作制，形成“一戶一員”管理，由指定的大客戶經(jīng)理全程負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)用電事宜，著力構(gòu)建便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，加強(qiáng)內(nèi)部管控，提高辦電效率，持續(xù)壓縮用戶報(bào)裝時(shí)間，延伸電力投資界面，完全實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)低壓接入，節(jié)省客戶辦電成本，使“獲得電力”更加便利、快捷、可靠、陽光。
該公司市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，走訪社棠工業(yè)園區(qū)、杰瑞鋰電池、天水機(jī)場(chǎng)、靜天高速、中源燃?xì)�、曲溪供水、甘肅晟建投資、五豐農(nóng)業(yè)、甘肅裕泰新能源等各類復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解項(xiàng)目進(jìn)展，認(rèn)真聽取客戶服務(wù)訴求，認(rèn)真梳理客戶用電時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立客戶竣工驗(yàn)收啟動(dòng)規(guī)章制度，明確各部門職責(zé)分工，形成統(tǒng)一規(guī)范驗(yàn)收送電流程，高效完成客戶竣工驗(yàn)收和送電工作，助力客戶早用電，用好電。
為加快接電時(shí)限，縮短辦電時(shí)長，該公司全面推廣“物流式”辦電，實(shí)行預(yù)受理和容缺受理，保證所有客戶申請(qǐng)實(shí)時(shí)受理，現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)收集客戶相關(guān)批復(fù)文件和證明文件，制定合理供電方案，通過網(wǎng)上國網(wǎng)答復(fù)供電方案，實(shí)現(xiàn)云答復(fù)，竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)云驗(yàn)收，客戶實(shí)現(xiàn)電子簽章，由客戶經(jīng)理“一站式”報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)辦電“零感知”。2022年上半年高效完成了甘肅旭盛顯示科技有限公司、甘肅華建新材料股份有限公司、天水中電建曲溪城鄉(xiāng)供水有限公司等20戶重大項(xiàng)目的送電工作。
為進(jìn)一步規(guī)范大客戶辦電流程，該公司建立重大項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)機(jī)制，實(shí)施清單化管理，形成“一戶一冊(cè)”資源庫，每日更新項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，通過現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、文字等多種方式直擊客戶建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。重大項(xiàng)目資源庫的調(diào)取和更新實(shí)行在線編輯，確保重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)每名成員隨時(shí)隨地更新，查看項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)。（作者：常文釗）
（來源：天水供電公司 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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