【奮斗百年路 啟航新征程 學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開新局】
甘肅電信：著力提升群眾獲得感幸福感
新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 曹立萍 張燕茹
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，中國(guó)電信甘肅分公司聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，踐行“用戶至上、用心服務(wù)”服務(wù)理念，立足群眾需求，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)新舉措。
一
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，中國(guó)電信甘肅分公司積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推進(jìn)智慧家庭、數(shù)字鄉(xiāng)村、客戶上云、提速降費(fèi)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等活動(dòng)有序展開，提升群眾獲得感幸福感。
深入推進(jìn)“客戶IT上云”工程，全力滿足客戶海量安全存儲(chǔ)、視頻智能分析和多終端接入等信息化多樣需求，推進(jìn)中小企業(yè)寬帶和專線提速降費(fèi)。截至目前，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線月均資費(fèi)較上年末下降10.26%。
不斷優(yōu)化完善5G網(wǎng)絡(luò)，目前已在全省建設(shè)5G基站1755個(gè)，為88萬(wàn)用戶提供5G高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。先后打造113個(gè)“智慧小區(qū)”，提升社區(qū)智能化管理水平；在農(nóng)村公共區(qū)域建成1.1萬(wàn)路攝像頭，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層治理、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)、安全監(jiān)控、政務(wù)服務(wù)等需求；推出的電子學(xué)生證服務(wù)，為300多所學(xué)校近5萬(wàn)名中小學(xué)生提供了親情通話、一鍵求救、精準(zhǔn)定位等貼心服務(wù)。
利用大數(shù)據(jù)分析手段，配合公安機(jī)關(guān)打造全面覆蓋的反詐宣傳及治理體系。今年以來(lái)，通過(guò)推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，打擊電信詐騙，整治垃圾短信、騷擾電話，12321騷擾電話舉報(bào)量大幅下降。
二
“自從有了愛心翼站，天熱了，來(lái)乘會(huì)兒涼；天冷的時(shí)候，進(jìn)來(lái)喝杯熱茶，感覺(jué)非常好�！背顷P(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)局清潔工趙海林說(shuō)。
趙海林所說(shuō)的愛心翼站，是甘肅電信為老年人、殘疾人、戶外工作者等提供休息和服務(wù)的專屬區(qū)域。
目前全省已有106家甘肅電信營(yíng)業(yè)廳建設(shè)了愛心翼站，為戶外工作者及老年人、殘疾人提供包括進(jìn)店休息、飲水、手機(jī)充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。
為提升老年人服務(wù)水平，甘肅電信在各重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立無(wú)健康碼登記綠色通道、老年人愛心臺(tái)席、終端應(yīng)用輔導(dǎo)等服務(wù)，并定期舉辦防詐騙講座，提高老年人防范電信詐騙意識(shí)。同時(shí)，積極開展適老化服務(wù)，取消老年人電話咨詢按鍵選擇服務(wù)，直接語(yǔ)音轉(zhuǎn)人工服務(wù)，切實(shí)解決老年人電話咨詢服務(wù)難的問(wèn)題。
三
今年5月，人們打開“健康甘肅”App發(fā)現(xiàn)，完成兩針新冠病毒疫苗接種后，甘肅省健康出行碼將自動(dòng)生成金色的邊框，并在左上角增加了針劑和盾牌的圖樣。
甘肅省健康出行碼的這一改變，是中國(guó)電信甘肅分公司利用科技手段提升醫(yī)療健康服務(wù)水平的具體舉措。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，甘肅電信積極推進(jìn)向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型，相繼成立了科技創(chuàng)新委員會(huì)、中電萬(wàn)維研究院、中電萬(wàn)維博士后科研工作站、區(qū)塊鏈行業(yè)技術(shù)中心等科研機(jī)構(gòu)，整合資源、充實(shí)力量，構(gòu)建了新的研發(fā)工作體系，不斷提升科技服務(wù)水平，為人民群眾生活帶來(lái)更多便捷。
打印本頁(yè)
