疫情防控期間，遠程醫(yī)療厲害了，遠程教育火了。天水供電公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的員工，運用微信的視頻通話功能，當起了遠程診療的“電醫(yī)生”。
2月4日一大早，甘谷縣金山鎮(zhèn)的用戶頡劉家，給供電所打來電話，“電工嗎?我家沒電了，能來看一下嗎?”
對于電工而言，報修就是命令，保電就是責任�？墒�，村里的道路已經(jīng)封閉，電工去用戶家里，存在病毒傳播的風險，村里的大喇叭隨時喊話：“今天到處串門，明天肺炎上門”。怎么辦?
不擔心。被村民親切稱為“電工”的師傅們，早已經(jīng)和每一家用戶成為微信好友。聽取了用戶在電話里的描述，電工判斷用戶的漏電保護開關(guān)跳閘了。
“打開微信視頻，你拍著，我看著!走……保險盒在客房的后墻上，打開它，拿上改錐，對，右邊第四個螺絲孔，就是這兒……”
頡劉家當了半輩子農(nóng)民，會修三輪車，能干木匠活，這點小操作，加上電工的指導，一點問題也沒有，3分鐘檢修完畢，家里燈亮了。他對視頻里的電工說，你這“開關(guān)——合閘——操作，說法一套一套的，講究得很!”
無獨有偶，村民蘇大強過年購置了空調(diào)，空調(diào)用電量大，他聽說辦理“電采暖電價”就能便宜些，但是防疫的非常時期，無法出村辦理。抱著試一試的態(tài)度，他在電工建立的客戶微信群里詢問怎么辦。很快，供電所就派專人打電話，指導用戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,足不出戶就辦妥了，用戶立即查看了當日家里的用電量和電費余額，一切了然于目，用戶蘇大強禁不住在群里發(fā)去截圖：這個好用!
（天水在線編輯：陶靜）
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